Aineiston nimi

Tampereen kaupungin aikuissosiaalityön asiakaskysely 2014

Aineistonumero

FSD3390

Pysyvä tunniste

urn:nbn:fi:fsd:T-FSD3390

Aineiston laatu

Kvantitatiivinen aineisto

Tekijät

• Kuusisto, Katja (Tampereen yliopisto. Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö)
• Tampereen yliopisto
• Tampereen kaupunki
• SOS II -hanke (Tampereen kaupunki, STM:n Kaste-ohjelma)

Sisällön kuvaus

Tutkimuksessa kartoitettiin Tampereen kaupungin Sarviksen sosiaaliaseman asiakkaiden mielipiteitä tämänhetkisten palveluiden tasosta. Kyselyn teemoja ovat toimeentulotuki, asiakaskäynnit, palvelun vaikuttavuus ja tiedonsaanti.

Aluksi selvitettiin vastaajien mielipiteitä toimeentulotuen hakemisesta. Seuraavaksi kysyttiin Sarviksen sosiaaliaseman sijainnista ja palvelujen saatavuudesta. Vastaajilta kysyttiin asiakaskohtaamisista ja palvelun laadusta sekä siitä, millaiseksi he kokevat oman asemansa kohtaamisessa työntekijän kanssa. Seuraavaksi tiedusteltiin palvelun vaikuttavuutta kysymällä, miten sosiaalitoimen asiakkuus on vaikuttanut omaan elämäntilanteeseen, onko palvelu vastannut odotuksia ja miten vastaajat suhtautuvat tulevaisuuteensa. Lopuksi selvitettiin, mistä vastaajat ovat saaneet tietoa tarvitsemistaan sosiaalityön ja toimeentulotuen palveluista.

Taustamuuttujina ovat syntymävuosi, sukupuoli, koulutus, perhemuoto, perheeseen kuuluvien alle 18-vuotiaiden lasten määrä, ammattiasema, työttömyysaika, äidinkieli, pääasiallisen palvelun asiakkuus, asioiko ensimmäistä kertaa ja tämänhetkisen asiakkuuden kesto.

Asiasanat

aikuissosiaalityö; asiakaskokemus; sosiaalipalvelut; sosiaaliturva; sosiaalityö; tiedonsaanti; toimeentulotuki

Tieteenala/Aihealue

• Yhteiskuntatieteet (OKM:n tieteenalaluokitus)
• Sosiaalipalveluiden käyttö ja saatavuus (CESSDAn aihepiiriluokitus)

Sarja

Aineistot, jotka eivät kuulu sarjaan

Jakelija

Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto

Käyttöoikeudet

Aineisto on käytettävissä (D) vain luovuttajan luvalla.

Kerääjät

• Tampereen kaupunki
• Tampereen yliopisto

Ajallinen kattavuus

2014

Aineistonkeruun ajankohta

2014-02-17 – 2014-03-14

Maa

Suomi

Kohdealue

Suomi, Tampere

Havaintoyksikkötyyppi

Henkilö

Perusjoukko/otos

Tampereen kaupungin Sarviksen sosiaaliaseman aikuissosiaalityön ja toimeentulotuen asiakkaat ajalla 17.2.-14.3.2014

Tutkimuksen aikaulottuvuus

Poikkileikkausaineisto

Otantamenetelmä

Muu otantamenetelmä

Valikoimaton kokonaisotos

Osallistujilla oli mahdollisuus vastata kyselyyn paperilomakkeella tai sähköisellä e-lomakkeella. Linkki e-lomakkeeseen löytyi paperilomakkeen oheen liitetystä saatekirjeestä. Toimeentulotukiyksikön asiakkaille lähetettiin kyselylomakkeita (n = 1000) kirjeitse kirjallisten toimeentulotukipäätöksen yhteydessä. Ajanvarauksella tehtyjen asiakaskäyntien yhteydessä jaettaviksi tarkoitettuja lomakkeita oli monistettu yhteensä 600 kappaletta, joista 387 jaettiin asiakkaille. Asiakkaille toimitettiin yhteensä 1387 paperilomaketta. Täytettyjä paperi- ja e-lomakkeita palautui yhteensä 272 kappaletta.

Keruumenetelmä

Itsetäytettävä lomake: paperinen lomake

Itsetäytettävä lomake: verkkolomake

Keruuväline tai –ohje

Strukturoitu lomake

Vastausprosentti

20

Datatiedostojen kieli

Aineistopaketti voi sisältää samoja tiedostoja eri kielisinä.

Aineisto sisältää datatiedostoja seuraavilla kielillä: suomi.

Tietoarkisto kääntää kvantitatiivisia datatiedostoja englanniksi. Lisätietoja käännöspyynnön jättämisestä.

Datan versio

1.0

Aineiston käytössä huomioitavaa

Tutkija on poistanut tunnisteellisuussyistä Tietoarkistoon toimitetusta aineistosta varsinaiset avomuuttujat (q22, q24) ja muu, mikä? -tyyppiset avomuuttujat.

Painokertoimet

Aineisto ei sisällä painomuuttujia.

Viittausvaatimus

Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti.

Malliviittaus

Kuusisto, Katja (Tampereen yliopisto) & Tampereen yliopisto & Tampereen kaupunki & SOS II -hanke (Tampereen kaupunki, STM:n Kaste-ohjelma): Tampereen kaupungin aikuissosiaalityön asiakaskysely 2014 [sähköinen tietoaineisto]. Versio 1.0 (2020-08-20). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD3390

Julkaisusta tiedottaminen

Viitetiedot julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty, toimitetaan Tietoarkiston asiakaspalveluun asiakaspalvelu.fsd@tuni.fi.

Varaumat

Aineiston alkuperäiset tekijät ja Tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista.

Julkaisut aineistosta

Kuusisto, Katja & Ekqvist, Eeva (2020). Aikuissosiaalityön asiakkaiden tulevaisuuteen suhtautuminen ja toiveet. Janus 28(1), 42-59.

Kuusisto, Katja & Ekqvist, Eeva (2016). Aikuissosiaalityön asiakkaiden kokemus asiakkuuden vaikutuksesta elämäntilanteen muutokseen. Yhteiskuntapolitiikka 81(6), 655-669.

Pietilä, Samuli (2017). Kirjallinen toimeentulotuki ja muutossosiaalityö. Poikittaistutkimus Tampereen toimeentulotuen yksikön lyhyt- ja pitkäaikaisasiakkaista. Sosiaalityön pro gradu -tutkielma. Tampereen yliopisto, Yhteiskuntatieteiden tiedekunta.

Ekqvist, Eeva (2015). Tulevaisuus ja toivo. Monimenetelmällinen tutkimus aikuissosiaalityön asiakkaiden elämäntilanteiden muutoksista ja tulevaisuudenkuvista. Sosiaalityön pro gradu -tutkielma. Tampereen yliopisto, Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö.