Aineistossa selvitetään Lapin, Pohjanmaan ja Pohjois-Karjalan maakuntien alueella toimivien julkisrahoitteisten palveluiden tuottajatahojen (viranomaisten) kokemuksia ja näkemyksiä internetperustaisen asioinnin toimivuudesta, saavutettavuudesta sekä kehityksestä. Kysely on osa Lapin ja Vaasan yliopistojen sekä Lapin ammattikorkeakoulun toteuttamaa Digikansalaisuus ja palveluiden saavutettavuus maaseudulla -hanketta, jota rahoitti maa- ja metsätalousministeriö (Maatalouden kehittämisrahasta MAKERA).

Aluksi vastaajia pyydettiin arvioimaan, kuinka monta prosenttia he itse käyttävät työajastaan digitalisaatiokysymyksiin ja kuinka monta prosenttia vastaajan edustaman organisaation tarjoamista palveluista on saatavilla internetperustaisesti. Lisäksi vastaajia pyydettiin kuvailemaan edustamansa organisaation internetperustaisten palveluiden toimivuutta. Vastaajille esitettiin myös erilaisia väittämiä koskien internetperustaisen palveluiden käyttäjiä sekä heille merkittäviä asioita palveluiden käytössä ja niiden saavutettavuudessa. Edelleen väittämiä esitettiin koskien vastaajien edustamien organisaatioiden palvelutuotantoa ja sen kehitystä. Kyselyn lopuksi vastaajien mielipiteitä kartoitettiin vielä liittyen internetperustaisen asioinnin kykyyn kehittyä sekä tukea alueellista elinvoimaisuutta ja tasa-arvoisuutta.

Taustamuuttujina aineistossa ovat tiedot vastaajan edustamasta organisaatiosta, asemasta kyseisessä organisaatiossa sekä pääasiallisesta toiminta-alueesta.