DDI-kuvailu: Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työikäisten asiakaskysely 2024-2025 DDI description: Quality and Effectiveness of Social Work: Working-Age Client Survey 2024-2025 4008 Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto 1.0.0 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työikäisten asiakaskysely 2024-2025 [metadata]. Metadataversio 1.0.0 (2025-10-22). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [tuottaja ja jakaja]. DOI: https://doi.org/10.60686/t-fsd4008; URN: https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4008 FSD:n aineistokuvailut (FSD metadata records), joiden tekijä on Suomen yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto (Finnish Social Science Data Archive), on lisensoitu Creative Commons 1.0 Yleismaailmallinen (CC0 1.0) -lisenssillä. FSD:n aineistokuvailut (FSD metadata records) by Suomen yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto (Finnish Social Science Data Archive) are licensed under a Creative Commons 1.0 Universal (CC0 1.0) license. FSD:n aineistokuvailut (FSD metadata records) av Finlands samhällsvetenskapliga dataarkiv (Finnish Social Science Data Archive) är licensierade under en Creative Commons 1.0 Universiell (CC0 1.0) licens. Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työikäisten asiakaskysely 2024-2025 Quality and Effectiveness of Social Work: Working-Age Client Survey 2024-2025 4008 urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4008 10.60686/t-fsd4008 Puuronen, Anne 0000-0001-5000-6011 Tuominen, Tuula 0009-0001-2789-5794 Taipale, Mikko 0000-0002-2693-4253 Nyman, Katrina 0000-0001-5804-8101 Lindroos, Sanni 0009-0001-8146-213X Tietoarkiston ja aineiston luovuttajan tekemän sopimuksen mukaisesti. VN/29599/2023 Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Aineistot, jotka eivät kuulu sarjaan

Yksittäiset aineistot, jotka eivät kuulu mihinkään sarjaan.

 1.0 Puuronen, Anne (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Tuominen, Tuula (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA) & Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy): Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työikäisten asiakaskysely 2024-2025 [data]. Dataversio 1.0 (2025-10-22). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. DOI: https://doi.org/10.60686/t-fsd4008; URN: https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4008 sosiaalihuolto tukeminen vaikuttavuus sosiaalipalvelut hyvinvointi aikuissosiaalityö sosiaalityöntekijät asiakkaat sosiaalinen vuorovaikutus laatu elämänlaatu asiakaspalvelu Yhteiskuntatieteet Sosiaalipalveluiden käyttö ja saatavuus Yleinen terveydentila ja hyvinvointi

Aineisto kartoittaa aikuissosiaalityön asiakkaiden kokemuksia sosiaalihuollon palveluista sekä sosiaalihuollon työntekijöiden toiminnasta. Aineisto on kerätty osana SULAVA-hanketta, jossa tutkittiin sosiaalihuollon laatua ja vaikuttavuutta Sisä-Suomen yhteistyöalueella vuosina 2024-2025.

Aluksi kyselyssä selvitettiin, kuinka pitkään vastaajat ovat olleet sosiaalihuollon asiakkaina sekä kuinka usein he tapaavat tai ovat yhteydessä heidän sosiaalihuollon työntekijäänsä. Lisäksi kartoitettiin vastaajien kokemuksia omasta elämänlaadustaan. Tämän jälkeen kysyttiin asiakaspalvelukokemuksista sosiaalihuollossa sekä sosiaalihuollon työskentelyn sisällöstä. Vastaajilta kysyttiin kokemuksia sosiaalihuollon palveluista, työntekijöiden toiminnasta ja vuorovaikutuksesta heidän kanssaan. Vastaajat arvioivat muun muassa työntekijöiden asiantuntemusta, ymmärtäväisyyttä, kunnioittavuutta ja luotettavuutta sekä tyytyväisyyttään saatuihin palveluihin.

Seuraavaksi tarkasteltiin vastaajan tyytyväisyyttä eri toimijoiden tarjoamaan tukeen. Vastaajat arvioivat myös, kuinka hyvin sosiaalihuollon työskentely on vastannut heidän omia tavoitteitaan ja odotuksiaan. Lisäksi vastaajat kertoivat, mistä työskentelystä tai palveluista on ollut eniten ja vähiten hyötyä. Lopuksi he arvioivat elämäntilanteensa muutosta asiakkuuden aikana.

Taustamuuttujina ovat vastaajan sukupuoli, ikä, äidinkieli, hyvinvointialue, koulutusaste, asumismuoto ja pääasiallinen toiminta.

 Suomi Suomi Sisä-Suomen yhteistyöalue Henkilö Individual Sisä-Suomen yhteistyöalueen työikäiset sosiaalihuollon palveluiden asiakkaat Kvantitatiivinen Poikkileikkausaineisto CrossSection Taipale, Mikko Nyman, Katrina Lindroos, Sanni Todennäköisyysotanta: yksinkertainen satunnaisotanta Probability.SimpleRandom Kokonaisaineisto TotalUniverseCompleteEnumeration

Aineistonkeruu toteutettiin Pirkanmaan, Kanta-Hämeen ja Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueilla. Kahdella alueella käytettiin yksinkertaista satunnaisotantaa, kun taas kolmannella alueella kerättiin kokonaisotos kaikista aikuissosiaalityön asiakkaista, joiden puhelinnumero löytyi sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmästä. Kokonaisotokseen päädyttiin, koska kahdella ensimmäisellä alueella vastausprosentti oli alhainen.

Kysely lähetettiin yhteensä 2843 henkilölle. Näistä 1200 sai paperilomakkeen ja valmiiksi maksetun palautuskuoren, ja 1643 sai tekstiviestillä linkin Webropol-kyselyyn sekä kaksi muistutusviestiä. Lopulta kyselyyn vastasi 255 henkilöä. Kohderyhmään kuulumattomat vastaajat poistettiin, jolloin lopulliseksi vastaajamääräksi jäi 249.

 Itsetäytettävä lomake: paperinen lomake SelfAdministeredQuestionnaire.Paper Itsetäytettävä lomake: verkkolomake SelfAdministeredQuestionnaire.CAWI Strukturoitu lomake Questionnaire.Structured Aineisto ei sisällä painomuuttujia. 9,0 Verkkolomakkeella vastaajille on esitetty kysymys '27', jota ei sisällytetty paperilomakkeeseen. Aineisto on kuvailtu mahdollisimman kattavasti suomeksi ja englanniksi. Aineisto on tarkistettu ja muokattu yksityiskohtaisesti. Tarvittaessa aineistosta on poistettu tunnisteita. Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Käyttölupaprosessi poikkeaa Tietoarkiston normaalista käytännöstä ja etenee kahdessa vaiheessa. Hakija toimittaa erilliset hakemukset sekä Tietoarkistolle että Pirkanmaan hyvinvointialueelle (Pirhalle). Pirhalle tehtävä yliopistotasoinen opinnäyte- tai tutkimushakemus täytetään Tutkijan digitaalisessa asiointijärjestelmässä: https://www.pirha.fi/ammattilaiselle/tutkimus. Hakemukseen tulee liittää alustava tutkimussuunnitelma. Lisätietoja saa Pirhan tutkimuskoordinaattoreilta: pirhatutkimus@pirha.fi. Pirha ilmoittaa päätöksestään Tietoarkistolle. Vastauksen saatuaan Tietoarkiston asiakaspalvelu tiedottaa hakijalle aineiston latausmahdollisuudesta. Aineisto on käytettävissä (D) vain luovuttajan luvalla. Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti. Viitetiedot julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty, toimitetaan Tietoarkiston asiakaspalveluun asiakaspalvelu.fsd@tuni.fi. Aineiston alkuperäiset tekijät ja Tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista. Tutkijat ovat tunnisteellisuussyistä poistaneet aineistosta henkilöiden, paikkakuntien, yhdistysten ja yritysten nimet sekä muita tunnistamisen mahdollistavia tietoja. Tietoarkistossa aineistoon on tehty tunnisteellisuussyistä lisäanonymisointia poistamalla avovastauksista paikkakuntien, palveluiden ja hankkeiden nimiä sekä yksi kolmannen henkilön nimi. Lisäksi kaksi "muu, mikä?" -tyyppistä avomuuttujaa poistettiin. Tietoarkiston avovastauksiin tekemät anonymisoinnit on merkitty [[tuplahakasulkein]]. FSD3996 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: asiakkaiden haastatteluja sosiaalihuollon palveluista 2024-2025 FSD3997 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työntekijöiden ryhmähaastatteluja sosiaalihuollon palveluista 2024 FSD3998 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: tutkijasosiaalityöntekijöiden vertaisreflektointikeskustelut 2024-2025 FSD4009 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: Ecomap-työskentelyn asiakas-työntekijäkeskustelut 2025 FSD4010 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: lapsiperheiden asiakaskysely 2025 FSD4018 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työntekijäkysely 2024 daF4008_fin.sav 249 86 SPSS Data File [fsd_no] Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) 249 4008 4008 4008.00 .000 [fsd_vr] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) 249 1.0 1.0 1.000 .0000 [fsd_id] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) 249 1 249 125.00 72.024 [answerTime] Vastausaika Vastausaika 249 24-OCT-2024 10:26:07.2260 12-FEB-2025 23:58:44.5170 21-JAN-2025 23:30:00.8119 27 07:47:32.6932533 [Q1] Mihin hyvinvointialueeseen kuntasi kuuluu? Mihin hyvinvointialueeseen kuntasi kuuluu? 249 1 3 1.76 .675 1 Pirkanmaan hyvinvointialue (Pirha) 93 2 Kanta-Hämeen hyvinvointialue (Oma Häme) 122 3 Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (HyväEp) 34 [Q2] Mikä on äidinkielesi? Mikä on äidinkielesi? 247 1 3 1.08 .385 1 Suomi 236 2 Ruotsi 2 3 Muu, mikä? 9 SYSMISS 2 [Q3] Mikä on sukupuolesi? Mikä on sukupuolesi? 249 1 4 1.58 .643 1 Nainen 120 2 Mies 118 3 Muu 6 4 En halua sanoa 5 [Q4] Minkä ikäinen olet? Minkä ikäinen olet? 249 1 5 3.00 1.354 1 Alle 30 vuotta 49 2 30-39 vuotta 43 3 40-49 vuotta 52 4 50-59 vuotta 68 5 60-69 vuotta 37 [Q5] Mikä on koulutusasteesi? Mikä on koulutusasteesi? 249 1 5 1.94 .830 1 Perusasteen koulutus (peruskoulu, kansakoulu tai oppikoulu) 71 2 Toisen asteen koulutus (lukio tai ammatillinen koulutus) 142 3 Korkea-asteen koulutus (ammattikorkeakoulu tai yliopisto) 21 4 Muu koulutus 11 5 Ei suoritettua koulutusta 4 [Q6] Miten asut? Miten asut? 248 1 7 1.81 1.548 1 Yksin 173 2 Puolison kanssa 30 3 Puolison ja lapsen/lasten kanssa 7 4 Lapsen/lasten kanssa 13 5 Vanhemman/vanhempien kanssa 16 6 Asunnoton 0 7 Muu asumismuoto 9 SYSMISS 1 [Q7] Mikä on pääasiallinen työtilanteesi? Mikä on pääasiallinen työtilanteesi? 249 1 6 2.87 1.263 1 Työssä 14 2 Työtön 121 3 Sairaslomalla tai kuntoutustuella 37 4 Eläkkeellä 50 5 Opiskelija 14 6 Jokin muu 13 [Q8] Missä sosiaalipalveluissa asioit? Missä sosiaalipalveluissa asioit? 249 1 1 1.00 .000 1 Työikäisten palveluissa 249 2 Muussa palvelussa, missä? 0 [Q9] Oletko ensimmäistä kertaa sosiaalihuollon asiakkaana? Oletko ensimmäistä kertaa sosiaalihuollon asiakkaana? 247 1 2 1.77 .425 1 Kyllä 58 2 En 189 SYSMISS 2 [Q10] Pääsitkö sosiaalihuollon palveluun riittävän ajoissa? Pääsitkö sosiaalihuollon palveluun riittävän ajoissa? 240 1 2 1.28 .447 1 Kyllä 174 2 En 66 SYSMISS 9 [Q11] Kuinka kauan olet ollut sosiaalihuollon asiakkaana? Kuinka kauan olet ollut sosiaalihuollon asiakkaana? 246 1 6 4.31 1.576 1 Alle 6 kuukautta 22 2 7-12 kuukautta 18 3 1-2 vuotta 30 4 3-4 vuotta 30 5 Yli 5 vuotta 84 6 En osaa sanoa 62 SYSMISS 3 [Q12] Kuinka usein tapaat sosiaalihuollon työntekijääsi kasvotusten joko sosiaalitoimen tiloissa, kotonasi tai jossain muussa yhteydessä? Kuinka usein tapaat sosiaalihuollon työntekijääsi kasvotusten joko sosiaalitoimen tiloissa, kotonasi tai jossain muussa yhteydessä? 248 1 6 3.59 1.359 1 Viikon tai kahden viikon välein 26 2 Kuukausittain 21 3 Harvemmin 62 4 Tarpeen mukaan 78 5 En lainkaan 42 6 En osaa sanoa 19 SYSMISS 1 [Q13] Kuinka usein olet yhteydessä sosiaalihuollon työntekijääsi tapaamisten lisäksi esimerkiksi puhelimella, viesteillä, sähköpostilla tai kirjeillä? Kuinka usein olet yhteydessä sosiaalihuollon työntekijääsi tapaamisten lisäksi esimerkiksi puhelimella, viesteillä, sähköpostilla tai kirjeillä? 248 1 6 3.66 1.291 1 Viikon tai kahden viikon välein 21 2 Kuukausittain 25 3 Harvemmin 43 4 Tarpeen mukaan 105 5 En lainkaan 36 6 En osaa sanoa 18 SYSMISS 1 [Q14] Onko sosiaalihuollon työntekijäsi vaihtunut asiakkuutesi aikana? Onko sosiaalihuollon työntekijäsi vaihtunut asiakkuutesi aikana? 245 1 5 2.99 1.518 1 Ei ole 64 2 Kerran 41 3 Kahdesti 22 4 Useammin 69 5 En osaa sanoa 49 SYSMISS 4 [Q15_1] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Terveydentilaasi Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Terveydentilaasi 249 1 7 2.87 1.315 1 Erittäin tyytymätön 39 2 Jokseenkin tyytymätön 76 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 44 4 Melko tyytyväinen 67 5 Erittäin tyytyväinen 16 6 En osaa sanoa 6 7 Ei koske minua 1 [Q15_2] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Kykyysi voittaa elämässä eteen tulevia vaikeuksia Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Kykyysi voittaa elämässä eteen tulevia vaikeuksia 247 1 6 3.04 1.343 1 Erittäin tyytymätön 31 2 Jokseenkin tyytymätön 70 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 47 4 Melko tyytyväinen 67 5 Erittäin tyytyväinen 21 6 En osaa sanoa 11 7 Ei koske minua 0 SYSMISS 2 [Q15_3] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Asumisoloihisi Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Asumisoloihisi 247 1 7 3.84 1.185 1 Erittäin tyytymätön 14 2 Jokseenkin tyytymätön 26 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 26 4 Melko tyytyväinen 108 5 Erittäin tyytyväinen 67 6 En osaa sanoa 5 7 Ei koske minua 1 SYSMISS 2 [Q15_4] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Päivittäiseen pärjäämiseesi Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Päivittäiseen pärjäämiseesi 246 1 6 3.18 1.252 1 Erittäin tyytymätön 25 2 Jokseenkin tyytymätön 54 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 59 4 Melko tyytyväinen 73 5 Erittäin tyytyväinen 30 6 En osaa sanoa 5 7 Ei koske minua 0 SYSMISS 3 [Q15_5] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Perheeseesi ja läheisiisi Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Perheeseesi ja läheisiisi 246 1 7 4.12 1.198 1 Erittäin tyytymätön 8 2 Jokseenkin tyytymätön 20 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 23 4 Melko tyytyväinen 103 5 Erittäin tyytyväinen 76 6 En osaa sanoa 8 7 Ei koske minua 8 SYSMISS 3 [Q15_6] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Luotettavien ystävien määrään Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Luotettavien ystävien määrään 247 1 7 3.61 1.542 1 Erittäin tyytymätön 28 2 Jokseenkin tyytymätön 39 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 35 4 Melko tyytyväinen 76 5 Erittäin tyytyväinen 47 6 En osaa sanoa 13 7 Ei koske minua 9 SYSMISS 2 [Q15_7] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Taloudelliseen tilanteeseesi Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Taloudelliseen tilanteeseesi 247 1 6 2.29 1.227 1 Erittäin tyytymätön 83 2 Jokseenkin tyytymätön 70 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 47 4 Melko tyytyväinen 38 5 Erittäin tyytyväinen 5 6 En osaa sanoa 4 7 Ei koske minua 0 SYSMISS 2 [Q15_8] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Omien vahvuuksiesi kehittämiseen (esim. harrastamalla mieluisia asioita) Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Omien vahvuuksiesi kehittämiseen (esim. harrastamalla mieluisia asioita) 247 1 7 3.20 1.346 1 Erittäin tyytymätön 26 2 Jokseenkin tyytymätön 55 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 65 4 Melko tyytyväinen 58 5 Erittäin tyytyväinen 31 6 En osaa sanoa 11 7 Ei koske minua 1 SYSMISS 2 [Q15_9] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Itsetuntoosi Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Itsetuntoosi 248 1 7 3.11 1.430 1 Erittäin tyytymätön 36 2 Jokseenkin tyytymätön 60 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 45 4 Melko tyytyväinen 70 5 Erittäin tyytyväinen 24 6 En osaa sanoa 10 7 Ei koske minua 3 SYSMISS 1 [Q15_10] Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Elämääsi kokonaisuutena Arvioi seuraavaksi elämänlaatuasi. Kun ajattelet nykyhetkeä, kuinka tyytyväinen olet seuraaviin asioihin? Elämääsi kokonaisuutena 246 1 7 3.19 1.308 1 Erittäin tyytymätön 31 2 Jokseenkin tyytymätön 46 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 55 4 Melko tyytyväinen 85 5 Erittäin tyytyväinen 19 6 En osaa sanoa 9 7 Ei koske minua 1 SYSMISS 3 [Q16_1] Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla. Kiireisenä/rauhallisena Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla ympäröimällä vastauksesi. Esim. oletko kokenut asiakaspalvelutilanteen enemmän kiireisenä vai rauhallisena, jolloin 1 tarkoittaa kiireisyyttä, 2 jonkin verran kiirettä, 3 vähän kiirettä, 4 melko rauhallista ja 5, että tilanne oli rauhallinen. Kiireisenä/rauhallisena 241 1 5 3.69 1.267 1 Kiireisenä 20 2 23 3 52 4 62 5 Rauhallisena 84 SYSMISS 8 [Q16_2] Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla. Asiantuntemattomana/asiantuntevana Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla ympäröimällä vastauksesi. Esim. oletko kokenut asiakaspalvelutilanteen enemmän kiireisenä vai rauhallisena, jolloin 1 tarkoittaa kiireisyyttä, 2 jonkin verran kiirettä, 3 vähän kiirettä, 4 melko rauhallista ja 5, että tilanne oli rauhallinen. Asiantuntemattomana/asiantuntevana 238 1 5 3.67 1.219 1 Asiantuntemattomana 20 2 18 3 54 4 74 5 Asiantuntevana 72 SYSMISS 11 [Q16_3] Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla. Ymmärtämättömänä/ymmärtävänä Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla ympäröimällä vastauksesi. Esim. oletko kokenut asiakaspalvelutilanteen enemmän kiireisenä vai rauhallisena, jolloin 1 tarkoittaa kiireisyyttä, 2 jonkin verran kiirettä, 3 vähän kiirettä, 4 melko rauhallista ja 5, että tilanne oli rauhallinen. Ymmärtämättömänä/ymmärtävänä 237 1 5 3.55 1.348 1 Ymmärtämättömänä 28 2 23 3 54 4 54 5 Ymmärtävänä 78 SYSMISS 12 [Q16_4] Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla. Epäkunnioittavana/kunnioittavana Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla ympäröimällä vastauksesi. Esim. oletko kokenut asiakaspalvelutilanteen enemmän kiireisenä vai rauhallisena, jolloin 1 tarkoittaa kiireisyyttä, 2 jonkin verran kiirettä, 3 vähän kiirettä, 4 melko rauhallista ja 5, että tilanne oli rauhallinen. Epäkunnioittavana/kunnioittavana 238 1 5 3.85 1.337 1 Epäkunnioittavana 24 2 17 3 37 4 52 5 Kunnioittavana 108 SYSMISS 11 [Q16_5] Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla. Etäisenä/läsnä olevana Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla ympäröimällä vastauksesi. Esim. oletko kokenut asiakaspalvelutilanteen enemmän kiireisenä vai rauhallisena, jolloin 1 tarkoittaa kiireisyyttä, 2 jonkin verran kiirettä, 3 vähän kiirettä, 4 melko rauhallista ja 5, että tilanne oli rauhallinen. Etäisenä/läsnä olevana 237 1 5 3.67 1.312 1 Etäisenä 21 2 27 3 48 4 54 5 Läsnä olevana 87 SYSMISS 12 [Q16_6] Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla. Epäluotettavana/luotettavana Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla ympäröimällä vastauksesi. Esim. oletko kokenut asiakaspalvelutilanteen enemmän kiireisenä vai rauhallisena, jolloin 1 tarkoittaa kiireisyyttä, 2 jonkin verran kiirettä, 3 vähän kiirettä, 4 melko rauhallista ja 5, että tilanne oli rauhallinen. Epäluotettavana/luotettavana 239 1 5 3.82 1.292 1 Epäluotettavana 23 2 14 3 44 4 60 5 Luotettavana 98 SYSMISS 10 [Q16_7] Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla. Joustamattomana/joustavana Minkälaisena olet kokenut asiakaspalvelutilanteet työntekijäsi kanssa? Arvioi vuorovaikutusta asiakaskohtaamisilla 5-portaisella asteikolla ympäröimällä vastauksesi. Esim. oletko kokenut asiakaspalvelutilanteen enemmän kiireisenä vai rauhallisena, jolloin 1 tarkoittaa kiireisyyttä, 2 jonkin verran kiirettä, 3 vähän kiirettä, 4 melko rauhallista ja 5, että tilanne oli rauhallinen. Joustamattomana/joustavana 239 1 5 3.75 1.252 1 Joustamattomana 19 2 21 3 47 4 66 5 Joustavana 86 SYSMISS 10 [Q17_1] Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Työntekijä on saanut minut muuttamaan mieltäni elämääni liittyvissä asioissa Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Arvioi, kuinka seuraavat väittämät ovat toteutuneet. Työntekijä on saanut minut muuttamaan mieltäni elämääni liittyvissä asioissa 226 1 7 3.51 1.747 1 Täysin eri mieltä 40 2 Jokseenkin eri mieltä 24 3 En samaa enkä mieltä 44 4 Jokseenkin samaa mieltä 68 5 Täysin samaa mieltä 18 6 En osaa sanoa 13 7 Ei koske minua 19 SYSMISS 23 [Q17_2] Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Työntekijä on saanut minut tekemään jotakin mikä on parantanut elämäni laatua Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Arvioi, kuinka seuraavat väittämät ovat toteutuneet. Työntekijä on saanut minut tekemään jotakin mikä on parantanut elämäni laatua 233 1 7 3.73 1.593 1 Täysin eri mieltä 30 2 Jokseenkin eri mieltä 14 3 En samaa enkä mieltä 52 4 Jokseenkin samaa mieltä 76 5 Täysin samaa mieltä 32 6 En osaa sanoa 13 7 Ei koske minua 16 SYSMISS 16 [Q17_3] Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Työntekijä on haastanut minua positiiviseen muutokseen elämässäni Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Arvioi, kuinka seuraavat väittämät ovat toteutuneet. Työntekijä on haastanut minua positiiviseen muutokseen elämässäni 227 1 7 3.78 1.648 1 Täysin eri mieltä 30 2 Jokseenkin eri mieltä 11 3 En samaa enkä mieltä 52 4 Jokseenkin samaa mieltä 74 5 Täysin samaa mieltä 27 6 En osaa sanoa 13 7 Ei koske minua 20 SYSMISS 22 [Q17_4] Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Työntekijä uskoo kykyyni ja mahdollisuuksiini tehdä muutoksia elämässäni Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Arvioi, kuinka seuraavat väittämät ovat toteutuneet. Työntekijä uskoo kykyyni ja mahdollisuuksiini tehdä muutoksia elämässäni 228 1 7 4.06 1.537 1 Täysin eri mieltä 18 2 Jokseenkin eri mieltä 17 3 En samaa enkä mieltä 37 4 Jokseenkin samaa mieltä 68 5 Täysin samaa mieltä 54 6 En osaa sanoa 18 7 Ei koske minua 16 SYSMISS 21 [Q17_5] Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Työntekijä näyttäytyy minulle etäisenä viranomaisen edustajana Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Työntekijä näyttäytyy minulle etäisenä viranomaisen edustajana 235 1 7 3.43 1.756 1 Täysin eri mieltä 44 2 Jokseenkin eri mieltä 39 3 En samaa enkä mieltä 35 4 Jokseenkin samaa mieltä 46 5 Täysin samaa mieltä 44 6 En osaa sanoa 15 7 Ei koske minua 12 SYSMISS 14 [Q17_6] Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Työntekijä vaikuttaa helposti lähestyttävältä ihmiseltä, joka haluaa auttaa minua Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Arvioi, kuinka seuraavat väittämät ovat toteutuneet. Työntekijä vaikuttaa helposti lähestyttävältä ihmiseltä, joka haluaa auttaa minua 239 1 7 3.85 1.438 1 Täysin eri mieltä 22 2 Jokseenkin eri mieltä 24 3 En samaa enkä mieltä 32 4 Jokseenkin samaa mieltä 72 5 Täysin samaa mieltä 75 6 En osaa sanoa 6 7 Ei koske minua 8 SYSMISS 10 [Q17_7] Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Minulle on syntynyt luottamus työntekijään niin, että olen uskaltanut tehdä muutoksia elämässäni Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Minulle on syntynyt luottamus työntekijään niin, että olen uskaltanut tehdä muutoksia elämässäni 229 1 7 3.66 1.641 1 Täysin eri mieltä 30 2 Jokseenkin eri mieltä 25 3 En samaa enkä mieltä 46 4 Jokseenkin samaa mieltä 64 5 Täysin samaa mieltä 37 6 En osaa sanoa 11 7 Ei koske minua 16 SYSMISS 20 [Q17_8] Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Koska olen saanut työntekijältä tukea ja kannustusta, olen uskaltanut tehdä muutoksia elämässäni Minkälaisena olet kokenut vuorovaikutuksen sosiaalihuollon työntekijäsi kanssa? Arvioi, kuinka seuraavat väittämät ovat toteutuneet. Koska olen saanut työntekijältä tukea ja kannustusta, olen uskaltanut tehdä muutoksia elämässäni 228 1 7 3.67 1.698 1 Täysin eri mieltä 33 2 Jokseenkin eri mieltä 22 3 En samaa enkä mieltä 45 4 Jokseenkin samaa mieltä 66 5 Täysin samaa mieltä 31 6 En osaa sanoa 12 7 Ei koske minua 19 SYSMISS 21 [Q18_1] Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Tuki taloudellisissa asioissa (esim. sähkölaskuissa) Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Tuki taloudellisissa asioissa (esim. sähkölaskuissa) 242 1 7 4.14 2.014 1 Erittäin tyytymätön 36 2 Jonkin verran tyytymätön 24 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 29 4 Jokseenkin tyytyväinen 46 5 Erittäin tyytyväinen 40 6 En osaa sanoa 22 7 Ei koske minua 45 SYSMISS 7 [Q18_2] Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Tuki asumiseen liittyvissä asioissa (esim. asunnon etsiminen, häädön ehkäiseminen) Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Tuki asumiseen liittyvissä asioissa (esim. asunnon etsiminen, häädön ehkäiseminen) 240 1 7 4.67 2.039 1 Erittäin tyytymätön 25 2 Jonkin verran tyytymätön 13 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 35 4 Jokseenkin tyytyväinen 40 5 Erittäin tyytyväinen 35 6 En osaa sanoa 15 7 Ei koske minua 77 SYSMISS 9 [Q18_3] Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Tuki viranomaisasioiden hoitamisessa (esim. Kela-asioinnissa) Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Tuki viranomaisasioiden hoitamisessa (esim. Kela-asioinnissa) 241 1 7 4.21 1.794 1 Erittäin tyytymätön 27 2 Jonkin verran tyytymätön 18 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 30 4 Jokseenkin tyytyväinen 54 5 Erittäin tyytyväinen 60 6 En osaa sanoa 18 7 Ei koske minua 34 SYSMISS 8 [Q18_4] Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Asioideni hoitaminen puolestani silloin, kun en ole itse niitä kyennyt hoitamaan Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Asioideni hoitaminen puolestani silloin, kun en ole itse niitä kyennyt hoitamaan 242 1 7 4.49 2.005 1 Erittäin tyytymätön 29 2 Jonkin verran tyytymätön 17 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 30 4 Jokseenkin tyytyväinen 39 5 Erittäin tyytyväinen 42 6 En osaa sanoa 28 7 Ei koske minua 57 SYSMISS 7 [Q18_5] Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Akuuttien kriisitilanteiden käsittely Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Akuuttien kriisitilanteiden käsittely 243 1 7 4.27 1.989 1 Erittäin tyytymätön 31 2 Jonkin verran tyytymätön 22 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 33 4 Jokseenkin tyytyväinen 44 5 Erittäin tyytyväinen 39 6 En osaa sanoa 26 7 Ei koske minua 48 SYSMISS 6 [Q18_6] Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Avustaminen terveyspalveluihin pääsemisessä Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Avustaminen terveyspalveluihin pääsemisessä 242 1 7 4.36 1.938 1 Erittäin tyytymätön 26 2 Jonkin verran tyytymätön 19 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 37 4 Jokseenkin tyytyväinen 48 5 Erittäin tyytyväinen 33 6 En osaa sanoa 31 7 Ei koske minua 48 SYSMISS 7 [Q18_7] Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Keskusteluapu elämäntilanteeni parantamiseksi Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Keskusteluapu elämäntilanteeni parantamiseksi 240 1 7 4.13 1.825 1 Erittäin tyytymätön 29 2 Jonkin verran tyytymätön 20 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 33 4 Jokseenkin tyytyväinen 53 5 Erittäin tyytyväinen 48 6 En osaa sanoa 27 7 Ei koske minua 30 SYSMISS 9 [Q18_8] Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Avustaminen työllisyyteen tai koulutukseen liittyvissä asioissa Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Avustaminen työllisyyteen tai koulutukseen liittyvissä asioissa 240 1 7 4.55 2.012 1 Erittäin tyytymätön 24 2 Jonkin verran tyytymätön 21 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 26 4 Jokseenkin tyytyväinen 54 5 Erittäin tyytyväinen 24 6 En osaa sanoa 26 7 Ei koske minua 65 SYSMISS 9 [Q18_9] Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Sosiaalipalveluiden myöntäminen (esim. tukihenkilö, asumispalvelut) Kuinka tyytyväinen olet ollut seuraaviin sosiaalihuollon työskentelyn sisältöihin? Sosiaalipalveluiden myöntäminen (esim. tukihenkilö, asumispalvelut) 243 1 7 4.51 1.990 1 Erittäin tyytymätön 28 2 Jonkin verran tyytymätön 17 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 25 4 Jokseenkin tyytyväinen 49 5 Erittäin tyytyväinen 41 6 En osaa sanoa 22 7 Ei koske minua 61 SYSMISS 6 [Q19_1] Seuraavaksi esitetään väittämiä koskien asiakassuhdettasi sosiaalihuollossa. Mitä mieltä olet niistä? Tavoitteenani on, että tilanteeni muuttuu paremmaksi työskentelyn myötä Seuraavaksi esitetään väittämiä koskien asiakassuhdettasi sosiaalihuollossa. Mitä mieltä olet niistä? Tavoitteenani on, että tilanteeni muuttuu paremmaksi työskentelyn myötä 243 1 7 4.54 1.575 1 Täysin eri mieltä 16 2 Jokseenkin eri mieltä 11 3 En samaa enkä eri mieltä 16 4 Jokseenkin samaa mieltä 75 5 Täysin samaa mieltä 66 6 En osaa sanoa 26 7 Ei koske minua 33 SYSMISS 6 [Q19_2] Seuraavaksi esitetään väittämiä koskien asiakassuhdettasi sosiaalihuollossa. Mitä mieltä olet niistä? Olen osallistunut minulle järjestettyihin tapaamisiin ja palveluihin Seuraavaksi esitetään väittämiä koskien asiakassuhdettasi sosiaalihuollossa. Mitä mieltä olet niistä? Olen osallistunut minulle järjestettyihin tapaamisiin ja palveluihin 243 1 7 4.69 1.202 1 Täysin eri mieltä 8 2 Jokseenkin eri mieltä 6 3 En samaa enkä eri mieltä 10 4 Jokseenkin samaa mieltä 58 5 Täysin samaa mieltä 128 6 En osaa sanoa 13 7 Ei koske minua 20 SYSMISS 6 [Q19_3] Seuraavaksi esitetään väittämiä koskien asiakassuhdettasi sosiaalihuollossa. Mitä mieltä olet niistä? Olen ollut pääsääntöisesti työntekijäni tavoitettavissa Seuraavaksi esitetään väittämiä koskien asiakassuhdettasi sosiaalihuollossa. Mitä mieltä olet niistä? Olen ollut pääsääntöisesti työntekijäni tavoitettavissa 243 1 7 4.78 1.072 1 Täysin eri mieltä 4 2 Jokseenkin eri mieltä 4 3 En samaa enkä eri mieltä 11 4 Jokseenkin samaa mieltä 56 5 Täysin samaa mieltä 135 6 En osaa sanoa 14 7 Ei koske minua 19 SYSMISS 6 [Q19_4] Seuraavaksi esitetään väittämiä koskien asiakassuhdettasi sosiaalihuollossa. Mitä mieltä olet niistä? Olen ottanut vastaan minulle tarjotut palvelut Seuraavaksi esitetään väittämiä koskien asiakassuhdettasi sosiaalihuollossa. Mitä mieltä olet niistä? Olen ottanut vastaan minulle tarjotut palvelut 243 1 7 4.59 1.107 1 Täysin eri mieltä 6 2 Jokseenkin eri mieltä 2 3 En samaa enkä eri mieltä 18 4 Jokseenkin samaa mieltä 76 5 Täysin samaa mieltä 114 6 En osaa sanoa 11 7 Ei koske minua 16 SYSMISS 6 [Q20_1] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Taloudellinen tilanteeni on parantunut Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Taloudellinen tilanteeni on parantunut 242 1 7 3.71 2.205 1 Täysin eri mieltä 58 2 Jokseenkin eri mieltä 26 3 En samaa enkä eri mieltä 36 4 Jokseenkin samaa mieltä 44 5 Täysin samaa mieltä 16 6 En osaa sanoa 9 7 Ei koske minua 53 SYSMISS 7 [Q20_2] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Asuinolosuhteeni ovat kohentuneet Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Asuinolosuhteeni ovat kohentuneet 241 1 7 4.47 2.108 1 Täysin eri mieltä 30 2 Jokseenkin eri mieltä 20 3 En samaa enkä eri mieltä 33 4 Jokseenkin samaa mieltä 40 5 Täysin samaa mieltä 32 6 En osaa sanoa 14 7 Ei koske minua 72 SYSMISS 8 [Q20_3] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen saanut hoidettua viranomaisasioitani Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen saanut hoidettua viranomaisasioitani 242 1 7 4.30 1.872 1 Täysin eri mieltä 25 2 Jokseenkin eri mieltä 19 3 En samaa enkä eri mieltä 33 4 Jokseenkin samaa mieltä 56 5 Täysin samaa mieltä 48 6 En osaa sanoa 13 7 Ei koske minua 48 SYSMISS 7 [Q20_4] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Mielenterveyden tilani on kohentunut (esim. ahdistus on vähentynyt) Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Mielenterveyden tilani on kohentunut (esim. ahdistus on vähentynyt) 242 1 7 3.75 2.059 1 Täysin eri mieltä 49 2 Jokseenkin eri mieltä 33 3 En samaa enkä eri mieltä 23 4 Jokseenkin samaa mieltä 56 5 Täysin samaa mieltä 26 6 En osaa sanoa 16 7 Ei koske minua 39 SYSMISS 7 [Q20_5] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Tulevaisuuden näkymäni ovat kohentuneet Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Tulevaisuuden näkymäni ovat kohentuneet 242 1 7 3.48 1.903 1 Täysin eri mieltä 53 2 Jokseenkin eri mieltä 30 3 En samaa enkä eri mieltä 35 4 Jokseenkin samaa mieltä 61 5 Täysin samaa mieltä 22 6 En osaa sanoa 17 7 Ei koske minua 24 SYSMISS 7 [Q20_6] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Päihteidenkäytön/riippuvuuskäyttäytymisen tilanteeni on kohentunut Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Päihteidenkäytön/riippuvuuskäyttäytymisen tilanteeni on kohentunut 241 1 7 5.43 2.067 1 Täysin eri mieltä 21 2 Jokseenkin eri mieltä 8 3 En samaa enkä eri mieltä 23 4 Jokseenkin samaa mieltä 21 5 Täysin samaa mieltä 25 6 En osaa sanoa 8 7 Ei koske minua 135 SYSMISS 8 [Q20_7] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen löytänyt vapaa-aikaani mielekästä tekemistä Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen löytänyt vapaa-aikaani mielekästä tekemistä 242 1 7 4.01 2.019 1 Täysin eri mieltä 41 2 Jokseenkin eri mieltä 21 3 En samaa enkä eri mieltä 34 4 Jokseenkin samaa mieltä 48 5 Täysin samaa mieltä 39 6 En osaa sanoa 15 7 Ei koske minua 44 SYSMISS 7 [Q20_8] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen työllistynyt tai saanut opiskelupaikan Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen työllistynyt tai saanut opiskelupaikan 242 1 7 4.46 2.615 1 Täysin eri mieltä 69 2 Jokseenkin eri mieltä 11 3 En samaa enkä eri mieltä 14 4 Jokseenkin samaa mieltä 19 5 Täysin samaa mieltä 12 6 En osaa sanoa 9 7 Ei koske minua 108 SYSMISS 7 [Q20_9] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen saanut elämääni mielekkäitä sosiaalisia suhteita Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen saanut elämääni mielekkäitä sosiaalisia suhteita 244 1 7 4.08 2.112 1 Täysin eri mieltä 38 2 Jokseenkin eri mieltä 29 3 En samaa enkä eri mieltä 35 4 Jokseenkin samaa mieltä 45 5 Täysin samaa mieltä 22 6 En osaa sanoa 21 7 Ei koske minua 54 SYSMISS 5 [Q20_10] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen ottanut enemmän vastuuta elämäntilanteeni muutoksista Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Olen ottanut enemmän vastuuta elämäntilanteeni muutoksista 242 1 7 4.45 1.721 1 Täysin eri mieltä 15 2 Jokseenkin eri mieltä 12 3 En samaa enkä eri mieltä 46 4 Jokseenkin samaa mieltä 58 5 Täysin samaa mieltä 42 6 En osaa sanoa 26 7 Ei koske minua 43 SYSMISS 7 [Q20_11] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Joku muu, mikä? Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Joku muu, mikä? 93 1 7 5.70 1.834 1 Täysin eri mieltä 7 2 Jokseenkin eri mieltä 2 3 En samaa enkä eri mieltä 2 4 Jokseenkin samaa mieltä 8 5 Täysin samaa mieltä 12 6 En osaa sanoa 13 7 Ei koske minua 49 SYSMISS 156 [Q20_11_attached] Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Joku muu, mikä? (Avokysymys) Arvioi sosiaalihuollon työskentelyä suhteessa omiin tavoitteisiisi. Jos alla kysyttyä asiaa ei ole ollut kohdallasi tarpeen edistää, niin vastaa ”ei koske minua”. Joku muu, mikä? (Avokysymys) [Q21_1] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Perhe Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Perhe 244 1 7 4.64 1.705 1 Erittäin tyytymätön 12 2 Jokseenkin tyytymätön 25 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 12 4 Jokseenkin tyytyväinen 55 5 Erittäin tyytyväinen 78 6 En osaa sanoa 10 7 Ei koske minua 52 SYSMISS 5 [Q21_2] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Sukulaiset Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Sukulaiset 242 1 7 4.40 1.949 1 Erittäin tyytymätön 23 2 Jokseenkin tyytymätön 22 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 33 4 Jokseenkin tyytyväinen 55 5 Erittäin tyytyväinen 35 6 En osaa sanoa 15 7 Ei koske minua 59 SYSMISS 7 [Q21_3] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Ystävät ja muut läheiset Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Ystävät ja muut läheiset 242 1 7 4.44 1.657 1 Erittäin tyytymätön 10 2 Jokseenkin tyytymätön 25 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 28 4 Jokseenkin tyytyväinen 62 5 Erittäin tyytyväinen 61 6 En osaa sanoa 15 7 Ei koske minua 41 SYSMISS 7 [Q21_4] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Terveydenhuolto Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Terveydenhuolto 243 1 7 3.80 1.594 1 Erittäin tyytymätön 24 2 Jokseenkin tyytymätön 37 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 22 4 Jokseenkin tyytyväinen 85 5 Erittäin tyytyväinen 47 6 En osaa sanoa 12 7 Ei koske minua 16 SYSMISS 6 [Q21_5] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Mielenterveyspalvelut Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Mielenterveyspalvelut 244 1 7 4.25 2.051 1 Erittäin tyytymätön 28 2 Jokseenkin tyytymätön 34 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 25 4 Jokseenkin tyytyväinen 51 5 Erittäin tyytyväinen 35 6 En osaa sanoa 10 7 Ei koske minua 61 SYSMISS 5 [Q21_6] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Päihdepalvelut Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Päihdepalvelut 244 1 7 5.95 1.836 1 Erittäin tyytymätön 14 2 Jokseenkin tyytymätön 6 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 13 4 Jokseenkin tyytyväinen 18 5 Erittäin tyytyväinen 14 6 En osaa sanoa 8 7 Ei koske minua 171 SYSMISS 5 [Q21_7] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. KELA Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. KELA 244 1 7 3.41 1.703 1 Erittäin tyytymätön 46 2 Jokseenkin tyytymätön 30 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 41 4 Jokseenkin tyytyväinen 75 5 Erittäin tyytyväinen 26 6 En osaa sanoa 9 7 Ei koske minua 17 SYSMISS 5 [Q21_8] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. TE-palvelut Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. TE-palvelut 244 1 7 4.56 2.002 1 Erittäin tyytymätön 27 2 Jokseenkin tyytymätön 13 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 32 4 Jokseenkin tyytyväinen 52 5 Erittäin tyytyväinen 34 6 En osaa sanoa 17 7 Ei koske minua 69 SYSMISS 5 [Q21_9] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Työ-/opiskelupaikka Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Työ-/opiskelupaikka 242 1 7 5.39 2.105 1 Erittäin tyytymätön 24 2 Jokseenkin tyytymätön 7 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 22 4 Jokseenkin tyytyväinen 25 5 Erittäin tyytyväinen 16 6 En osaa sanoa 16 7 Ei koske minua 132 SYSMISS 7 [Q21_10] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Järjestötoimijat tai seurakunta Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Järjestötoimijat tai seurakunta 243 1 7 5.30 1.897 1 Erittäin tyytymätön 16 2 Jokseenkin tyytymätön 9 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 18 4 Jokseenkin tyytyväinen 35 5 Erittäin tyytyväinen 38 6 En osaa sanoa 20 7 Ei koske minua 107 SYSMISS 6 [Q21_11] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Muu, mikä? Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Muu, mikä? 87 1 7 5.77 1.822 1 Erittäin tyytymätön 7 2 Jokseenkin tyytymätön 0 3 En tyytyväinen enkä tyytymätön 2 4 Jokseenkin tyytyväinen 10 5 Erittäin tyytyväinen 8 6 En osaa sanoa 11 7 Ei koske minua 49 SYSMISS 162 [Q21_11_attached] Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Muu, mikä? (Avokysymys) Kuinka tyytyväinen olet seuraavilta tahoilta saamaasi tukeen? Mikäli asia ei koske sinua vastaa, ”ei koske minua”. Muu, mikä? (Avokysymys) [Q22] Kerro mistä palvelusta ja/tai työskentelystä sosiaalihuollossa on ollut eniten hyötyä? Miksi ajattelet näin? (Avokysymys) Kerro mistä palvelusta ja/tai työskentelystä sosiaalihuollossa on ollut eniten hyötyä? Miksi ajattelet näin? (Avokysymys) [Q23] Mistä työskentelystä ja/tai palvelusta sosiaalihuollossa on ollut vähiten hyötyä? Miksi ajattelet näin? (Avokysymys) Mistä työskentelystä ja/tai palvelusta sosiaalihuollossa on ollut vähiten hyötyä? Miksi ajattelet näin? (Avokysymys) [Q24] Arvioi miten elämäntilanteesi on kokonaisuudessaan muuttunut sosiaalihuollon asiakkuutesi aikana. Tilanteeni on: Arvioi miten elämäntilanteesi on kokonaisuudessaan muuttunut sosiaalihuollon asiakkuutesi aikana. Tilanteeni on: 236 1 3 1.72 .675 1 Parantunut 95 2 Pysynyt ennallaan 111 3 Heikentynyt 30 SYSMISS 13 [Q25] Onko sosiaalipalvelu vastannut odotuksiasi? Onko sosiaalipalvelu vastannut odotuksiasi? 238 1 7 3.68 1.464 1 Erittäin huonosti 23 2 Huonosti 20 3 Ei hyvin eikä huonosti 61 4 Hyvin 78 5 Erittäin hyvin 25 6 En osaa sanoa 24 7 Ei koske minua 7 SYSMISS 11 [Q26] Kuinka todennäköisesti suosittelisit sosiaalityön palveluita muille? Kuinka todennäköisesti suosittelisit sosiaalityön palveluita muille? 239 1 6 3.38 1.297 1 Erittäin epätodennäköisesti 31 2 Epätodennäköisesti 18 3 Jokseenkin todennäköisesti 71 4 Erittäin todennäköisesti 74 5 En osaa sanoa 37 6 Ei koske minua 8 SYSMISS 10 [Q27] Kerro vielä vapaasti kokemuksistasi sosiaalihuollon laadusta ja vaikuttavuudesta? (Avokysymys, kysytty verkkolomakkeella) Kerro vielä vapaasti kokemuksistasi sosiaalihuollon laadusta ja vaikuttavuudesta? (Avokysymys, kysytty verkkolomakkeella)