Study title

Tampereen kaupungin aikuissosiaalityön asiakaskysely 2014

Dataset ID Number

FSD3390

Persistent identifiers

https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD3390
https://doi.org/10.60686/t-fsd3390

Data Type

Quantitative

Authors

• Kuusisto, Katja (Tampereen yliopisto. Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö)
• Tampereen yliopisto
• Tampereen kaupunki
• SOS II -hanke (Tampereen kaupunki, STM:n Kaste-ohjelma)

Abstract

Tutkimuksessa kartoitettiin Tampereen kaupungin Sarviksen sosiaaliaseman asiakkaiden mielipiteitä tämänhetkisten palveluiden tasosta. Kyselyn teemoja ovat toimeentulotuki, asiakaskäynnit, palvelun vaikuttavuus ja tiedonsaanti.

Aluksi selvitettiin vastaajien mielipiteitä toimeentulotuen hakemisesta. Seuraavaksi kysyttiin Sarviksen sosiaaliaseman sijainnista ja palvelujen saatavuudesta. Vastaajilta kysyttiin asiakaskohtaamisista ja palvelun laadusta sekä siitä, millaiseksi he kokevat oman asemansa kohtaamisessa työntekijän kanssa. Seuraavaksi tiedusteltiin palvelun vaikuttavuutta kysymällä, miten sosiaalitoimen asiakkuus on vaikuttanut omaan elämäntilanteeseen, onko palvelu vastannut odotuksia ja miten vastaajat suhtautuvat tulevaisuuteensa. Lopuksi selvitettiin, mistä vastaajat ovat saaneet tietoa tarvitsemistaan sosiaalityön ja toimeentulotuen palveluista.

Taustamuuttujina ovat ikäryhmä, sukupuoli, koulutus, perhemuoto, perheeseen kuuluvien alle 18-vuotiaiden lasten määrä, ammattiasema, työttömyysaika, äidinkieli, pääasiallisen palvelun asiakkuus, asioiko ensimmäistä kertaa ja tämänhetkisen asiakkuuden kesto.

Keywords

aikuissosiaalityö; asiakaskokemus; sosiaalipalvelut; sosiaaliturva; sosiaalityö; tiedonsaanti; toimeentulotuki

Topic Classification

• Yhteiskuntatieteet (Fields of Science Classification)
• Sosiaalipalveluiden käyttö ja saatavuus (CESSDA Topic Classification)

Series

Aineistot, jotka eivät kuulu sarjaan

Distributor

Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto

Access

Aineisto on käytettävissä (B) tutkimukseen, opetukseen ja opiskeluun.

Data Collector

• Tampereen kaupunki
• Tampereen yliopisto

Time Period Covered

2014

Collection Dates

2014-02-17 – 2014-03-14

Nation

Suomi

Geographical Coverage

Suomi, Tampere

Analysis/Observation Unit Type

Henkilö

Universe

Tampereen kaupungin Sarviksen sosiaaliaseman aikuissosiaalityön ja toimeentulotuen asiakkaat ajalla 17.2.-14.3.2014

Time Method

Poikkileikkausaineisto

Sampling Procedure

Muu otantamenetelmä

Valikoimaton kokonaisotos

Osallistujilla oli mahdollisuus vastata kyselyyn paperilomakkeella tai sähköisellä e-lomakkeella. Linkki e-lomakkeeseen löytyi paperilomakkeen oheen liitetystä saatekirjeestä. Toimeentulotukiyksikön asiakkaille lähetettiin kyselylomakkeita (n = 1000) kirjeitse kirjallisten toimeentulotukipäätöksen yhteydessä. Ajanvarauksella tehtyjen asiakaskäyntien yhteydessä jaettaviksi tarkoitettuja lomakkeita oli monistettu yhteensä 600 kappaletta, joista 387 jaettiin asiakkaille. Asiakkaille toimitettiin yhteensä 1387 paperilomaketta. Täytettyjä paperi- ja e-lomakkeita palautui yhteensä 272 kappaletta.

Collection Mode

Itsetäytettävä lomake: paperinen lomake

Itsetäytettävä lomake: verkkolomake

Research Instrument

Strukturoitu lomake

Response Rate

20

Data File Language

Downloaded data package may contain different language versions of the same files.

The data files of this dataset are available in the following languages: Finnish.

FSD translates quantitative data into English on request, free of charge. More information on ordering data translation.

Data Version

2.0

Completeness of Data and Restrictions

Tutkija on poistanut tunnisteellisuussyistä Tietoarkistoon toimitetusta aineistosta varsinaiset avomuuttujat (q22, q24) ja muu, mikä? -tyyppiset avomuuttujat.

Weighting

Aineisto ei sisällä painomuuttujia.

Citation Requirement

Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti.

Bibliographical Citation

Kuusisto, Katja (Tampereen yliopisto) & Tampereen yliopisto & Tampereen kaupunki & SOS II -hanke (Tampereen kaupunki, STM:n Kaste-ohjelma): Tampereen kaupungin aikuissosiaalityön asiakaskysely 2014 [data]. Dataversio 2.0 (2024-07-10). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. DOI: https://doi.org/10.60686/t-fsd3390; URN: https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD3390

Deposit Requirement

Viitetiedot julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty, toimitetaan Tietoarkiston asiakaspalveluun asiakaspalvelu.fsd@tuni.fi.

Disclaimer

Aineiston alkuperäiset tekijät ja Tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista.

Related Publications

Kuusisto, Katja & Ekqvist, Eeva (2020). Aikuissosiaalityön asiakkaiden tulevaisuuteen suhtautuminen ja toiveet. Janus 28(1), 42-59.

Kuusisto, Katja & Ekqvist, Eeva (2016). Aikuissosiaalityön asiakkaiden kokemus asiakkuuden vaikutuksesta elämäntilanteen muutokseen. Yhteiskuntapolitiikka 81(6), 655-669.

Pietilä, Samuli (2017). Kirjallinen toimeentulotuki ja muutossosiaalityö. Poikittaistutkimus Tampereen toimeentulotuen yksikön lyhyt- ja pitkäaikaisasiakkaista. Sosiaalityön pro gradu -tutkielma. Tampereen yliopisto, Yhteiskuntatieteiden tiedekunta.

Ekqvist, Eeva (2015). Tulevaisuus ja toivo. Monimenetelmällinen tutkimus aikuissosiaalityön asiakkaiden elämäntilanteiden muutoksista ja tulevaisuudenkuvista. Sosiaalityön pro gradu -tutkielma. Tampereen yliopisto, Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö.