Authors

• Tampere Praksis

Keywords

Kansaneläkelaitos, aikuissosiaalityö, asiakaskokemus, kokemukset, palvelujärjestelmät, sosiaaliohjaajat, sosiaalitoimi, sosiaaliturva, sosiaalityöntekijät, toimeentulo, toimeentulotuki

Abstract

Aineistossa keskeisinä teemoina ovat toimeentulotuen hakeminen, tuen merkitys henkilökohtaiselle taloudelle ja omatyöntekijän rooli. Aineisto sisältää neljä Tampereen kaupungin aikuissosiaalityön asiakkaan haastattelua. Aineisto on kerätty sen jälkeen, kun perustoimeentulotuen hakeminen siirtyi kunnista Kansaneläkelaitokselle vuonna 2017.

Haastatteluissa kysyttiin erilaisia kokemuksia, millaista on hakea toimeentulotukea kunnalta ja Kelalta, ja millaisia ajatuksia haastateltavissa herätti toimeentulotuen hakemisen siirtyminen kunnilta Kelalle. Haastattelut sisälsivät myös kysymyksiä siitä, miten toimeentulotukeen liittyvää byrokratiaa voisi vähentää, ja miten tuen hakemista voisi kehittää.

Aineiston taustatietoina ovat haastatteluajankohta, haastateltavien sukupuoli sekä ikä.