No study description available in this language. You can find study descriptions in other languages on the Overview tab.
FSD4010 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: lapsiperheiden asiakaskysely 2025
The dataset is (D) available only by permission from the data depositor/creator.
Download the data
Study description in other languages
- Description available only in this language (coming soon: in English)
Related files
Authors
- Puuronen, Anne (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
- Tuominen, Tuula (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
- Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA)
- Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
- Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
Keywords
asiakaspalvelu, asiakkaat, elämänlaatu, hyvinvointi, laatu, lapset (ikäryhmät), lapsiperheet, sosiaalihuolto, sosiaalinen vuorovaikutus, sosiaalipalvelut, sosiaalityö, sosiaalityöntekijät, tukeminen, vaikuttavuus, vanhemmat
Abstract
Aineisto kartoittaa sosiaalityön lapsiperhepalveluiden asiakkaiden kokemuksia sosiaalihuollon palveluista sekä työntekijöiden toiminnasta. Aineisto on kerätty osana SULAVA-hanketta, jossa tutkittiin sosiaalihuollon laatua ja vaikuttavuutta Sisä-Suomen yhteistyöalueella vuosina 2024-2025.
Aluksi kyselyssä selvitettiin lapsiperheiden sosiaalipalveluiden käyttöä ja niiden tarvetta. Vastaajilta tiedusteltiin esimerkiksi, kuinka pitkään he ovat olleet palveluiden asiakkaana, minkä syyn takia ja kuinka usein he tapaavat tai ovat yhteydessä heidän sosiaalihuollon työntekijäänsä. Lisäksi vastaajan tuli arvioida perheensä elämänlaatua. Tämän jälkeen kysyttiin asiakaspalvelukokemuksista sosiaalihuollossa sekä sosiaalihuollon työskentelyn sisällöstä. Vastaajilta kysyttiin kokemuksia sosiaalihuollon palveluista, työntekijöiden toiminnasta ja vuorovaikutuksesta heidän kanssaan. Vastaajat arvioivat muun muassa työntekijöiden asiantuntemusta, ymmärtäväisyyttä, kunnioittavuutta ja luotettavuutta sekä tyytyväisyyttään saatuihin palveluihin.
Seuraavaksi tarkasteltiin vastaajan tyytyväisyyttä eri toimijoiden tarjoamaan tukeen. Vastaajat arvioivat myös, kuinka hyvin sosiaalihuollon työskentely on vastannut heidän omia tavoitteitaan ja odotuksiaan. Lisäksi vastaajat kertoivat, mistä työskentelystä tai palveluista on ollut eniten ja vähiten hyötyä. Lopuksi he arvioivat elämäntilanteensa muutosta asiakkuuden aikana.
Taustamuuttujina ovat vastaajan sukupuoli, ikä, äidinkieli, asema perheessä, hyvinvointialue, koulutusaste, pääasiallinen toiminta, kotitalouden henkilömäärä sekä lapsiperheiden palveluiden asiakkuudessa olevien lasten lukumäärä ja ikä.
Study description in machine readable DDI-C 2.5 format
Metadata record is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International license.