FSD2111 Sosiaalibarometri 2004
Valitse muuttuja
Kysymysteksti
KELAN TOIMISTO, TYÖVOIMATOIMISTO: Jos toimistossa on organisoitu työtä uudelleen, miten uudelleen organisointi on tapahtunut ja mitä palveluja se on koskenut vuonna 2003?
on uudelleen organisoitu, miten? (Avokysymys)
Frekvenssit
| selite/vastausvaihtoehto | arvo | n |
|---|---|---|
| 526 | ||
| Järjestetty käytettävissä olevat voimavarat vastaamaan paremmin nyky tilannetta ja tällä kehittämislinjalla jatketaan v.2004 | 1 | |
| Kahdesta toimistosta on muodostettu uusi työvoimatoimisto. Palvelut jatkuvat suurin piirtein kuin aikaisemmin Asiakkaat eivät huomaa muutokset. Saavat yhtä hyvät palvelut kuin aikaisemmin. Muutokset ovat lähinnä hallinnollisia | 1 | |
| Keskitytään, laaja-alaisuus vähenemään päin | 1 | |
| Kolme toimistoa yhdistynyt v. 2003 | 1 | |
| Neuvontaa ja koulutusta lisätty. Työnhakijoiden aktivointia lisätty koulutuksella. | 1 | |
| Nuorten työnvälityspalvelut ja kuntouttava työtoiminta | 1 | |
| Osa etuusratkaisuista siirretty eri toimistoon | 1 | |
| PIIRIN TOIMINTAMALLIN MUUTOS | 1 | |
| Palvelujen uudelleen organisointi | 1 | |
| Perustettu eRekrytori/sähköisiä palveluja | 1 | |
| SAHA | 1 | |
| SAHA+tiimityöskentely, prosessikuvaukset->vaikutuksia moneen asiaan | 1 | |
| Siirrytty sähköiseen asiakirjahallintaan ja sen mukaiseen työtapaan | 1 | |
| Syynä toimiston muutto, palvelut kahdesta kerroksesta yhteen. | 1 | |
| Sähköinen asiakirjahallinta käyttöön/yhteistoiminta lisääntynyt | 1 | |
| Sähköinen asiakirjahallintajärjestelmä etuuksissa (hakemusten kuvaus tietokoneelle. Eri etuuksien työjonot yhteisiä kolmen toimiston kesken. | 1 | |
| Toimintamallia ja työnjakoa uusitaan vuosittain | 1 | |
| Toimintamallia järkevöitetty, | 1 | |
| Työn- ja asiakasjakoja uudistettu syksyllä 2003. | 1 | |
| Työnjaot osaamista ja toivomuksia vastaaviksi | 1 | |
| Työtä on siirretty ruuhkaisesta N-kaupungista maakunnan muihin pienempiin toimistoihin. | 1 | |
| Työvoimakoulutus, asiakaspalvelut.. | 1 | |
| Tällä hetkellä uudelleen organishointi menossa | 1 | |
| Vastaanottoajat, henk.koht. käyntien aikarajoitukset. | 1 | |
| Yhteistyötä yritysten kanssa on kehitetty asiakaspalautteiden, yrityskäyntien ja yhteisten tapaamisten perusteella. Palveluprosesseja ja toimintamalleja on paranneltu vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita ja odotuksia. Palvelujen laatuhankkeet. | 1 | |
| ajanvaraushaastattelut aloitettu | 1 | |
| asiakaspalvelu ja ajanvaraus puhelinpalvelu | 1 | |
| asiakaspalvelua | 1 | |
| asiakaspalvelua lisätty ja tehostettu | 1 | |
| asiakkaiden työnhakuvalmiuksien parantaminen ja sähköisten palveluiden valmiuksien parantaminen, työtori | 1 | |
| eläkkeiden osalta | 1 | |
| eri etuuksia on keskitetty, kaikkea etuustyötä ei enää tehdä, neuvontaa kaikista | 1 | |
| eri toimistot vakuutuspiirissä laajentaneet yhteistyötä | 1 | |
| etuuksien ratkaisun kehkittämistä | 1 | |
| etuustuotanto tapahtuu pääsääntöisesti vakuutuspiirin tasolla | 1 | |
| henkilöstön työpanosta siirretty valtakunnalliseen puhelinpalveluun 1 hlötyövuosi | 1 | |
| info-palvelut | 1 | |
| jaettu työtehtäviä | 1 | |
| kaikkia palveluja on yhdistetty vakuutuspiirissä, toimistojen yhteistyö on lisääntynyt | 1 | |
| keskitetty asiakaspalvelua | 1 | |
| keskitys | 1 | |
| koko toiminta | 1 | |
| kuntoutus | 1 | |
| kuntoutus- ja sairauspäivärahathak. valmistelu yhteen/kuntoutuspalvelut ajanvarauksella | 1 | |
| käsiteltävien etuuksien määrää vähennetään vähitellen | 1 | |
| käynnistetty "työnhakuklubi" | 1 | |
| lisäpalvelut rakennetyöttömille | 1 | |
| maahanmuuttajien erityistuen ratkaisutoiminta on keskitetty yhteen toimistoon | 1 | |
| neuvotaan kaikissa Kelan etuusasioissa, toimistollemme on määrätty tietyt toimialueet, josta tehdään ratkaisut | 1 | |
| nuorten palvelu tehostettu | 1 | |
| omana työnä koko työyhteisön kanssa, työvoimapalvelujen tuottaminen palvelutoimintamallin uudistaminen | 1 | |
| ostop. lisätty | 1 | |
| otettu käyttöön uusi toimintamalli | 1 | |
| palvelujen toimintamallia parannettu | 1 | |
| palvelumallin uudistus | 1 | |
| parempi työkierto | 1 | |
| piiriliitos, tehdään 4:ssä eri tstossa, kehittämistä, työnjakoa, tehostamista | 1 | |
| sisäisten työjärjestelyiljen muuttaminen - etuuksien käsittelyajat monessa etuudessä lyhentyneet | 1 | |
| sv-päiväraha, vakuutuspiirin ytheistyönä ratkaisut | 1 | |
| sähköinen asiakirjahallinta käyttöön, toimintamalli uudistettu | 1 | |
| sähköinen asiakirjahallinta alkoi syyskuussa, ruuhkautuneiden töiden siirtoa naapuripiireille on voitu toteuttaa jonkin verran, lisääntynee jatkossa | 1 | |
| sähköinen asiakirjahallinta on kehittynyt, etuuksia on keskitetty | 1 | |
| sähköinen asiakirjahallinta otettu käyttöön ja toimintatapoja uudistettu jatkuvasti | 1 | |
| sähköinen asiakirjahallinta vakuutuspiirissä | 1 | |
| sähköinen asiakirjahallintajärestelmä | 1 | |
| sähköinen asiakirjahallinto asiakastilan muutostyöt | 1 | |
| sähköinen asiakirjanhallinta on otettu käyttöön | 1 | |
| sähköisen asiakirjahallinnan mahdollistamaa työntasausta on tehty sekä vakuutusalueen sisällä, että myös N vakuutuspiirin kanssa. | 1 | |
| tehostettu tehtäväjakoa niin,että syventyminen erikoisalueisiin mahdollistuu. Pitkäaikaistyöttömät ja syrjäytyneet sekä nuoret erityispanostuksen kohteena | 1 | |
| tehtäviä on keskitetty asiakaspalvelussa ja etuuasioissa | 1 | |
| tiimityö, sekä työnantaja-että työnhakijapalveluja | 1 | |
| tiimiytetty | 2 | |
| toimintamallin täsmennys,työnjaon kehittäminen | 1 | |
| toimistokohtaisista työjonoista siirrytty osittain vakuutuspiirikohtaisiin työjonoihin | 1 | |
| työ organisoitu kyky- ja turvaryhmiin, etuuksien asiakaspalvelu samoin | 1 | |
| työjärjestelyjen ja menetelmien muutoksia | 1 | |
| työjärjestys, asiakaspalvelut, akitiivinen yhteydenotto yhteistyötahoihin | 1 | |
| työnantajapalveluja vahvistettu | 1 | |
| työnantajapalvelujen tiimin toimintamalli | 1 | |
| työnhakija-asiakkaiden palvelu ja Työtori | 1 | |
| työnjako | 1 | |
| työnjako uudistettu, tiimityökentelyä lisätty | 1 | |
| työtehtävät/vastuualueet jaettu virkailijoiden kesken uudelleen | 1 | |
| useimmat Kelan etuudet | 1 | |
| uusi virka helpotti työpaineissa | 1 | |
| uusi virka; uutta osaamista | 1 | |
| vakuutuspiirin yhteiset työjonot | 1 | |
| yhdistetty pieniä toimistoja yhdeksi piiriksi | 1 | |
| yhteiset työjonot ja sähk. asiakirjahallinta | 1 | |
| Esitetyt jakaumat ovat painottamattomia | ||
Aineiston kuvailu koneluettavassa DDI-C 2.5 -formaatissa
Aineiston kuvailu on lisensoitu Creative Commons Nimeä 4.0 Kansainvälinen -lisenssin mukaisesti.