Authors

• Itä-Suomen yliopisto. Hoitotieteen laitos

Keywords

hoitohenkilöstö, käyttäjäkokemus, potilasturvallisuus, raportointi, riskienhallinta, sosiaalihuolto, terveydenhuolto, tietojärjestelmät, turvallisuus, vaaratilanteet

Abstract

Aineistossa selvitetään käyttäjien näkemyksiä asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyvistä vaaratapahtumien ilmoitusjärjestelmistä sekä niiden kehittämistarpeista.

Aluksi vastaajilta tiedusteltiin, kuinka hyvin he tuntevat vaaratapahtumien ilmoitusjärjestelmän käytön. Tämän jälkeen selvitettiin, kuinka selkeitä ja kattavia järjestelmän valmiit vastausvaihtoehdot ovat, kuinka helppokäyttöinen järjestelmä on, sekä kuinka tyytyväisiä vastaajat ovat järjestelmän toimintaan ja erilaisiin ominaisuuksiin. Lisäksi kysyttiin, kuinka hyvin vastaajat voivat seurata ilmoitustensa käsittelyprosessia ja saada niistä palautetta.

Seuraavaksi selvitettiin vastaajien halukkuutta tehdä vaaratapahtumailmoituksia, jos niitä ei voisi tehdä anonyymisti, sekä sitä, miten ilmoittamishalukkuus muuttuisi, jos ilmoittaminen olisi pakollista. Vastaajilta kysyttiin myös, kuinka hyvin järjestelmä tukee vaaratapahtumien ilmoittamista, hallinnointia, analysointia ja käsittelyä, sekä millaisia parannuksia vastaajat toivoisivat järjestelmään. Lopuksi tiedusteltiin, onko vaaratapahtumien ilmoitusjärjestelmä vaikuttanut työyksikön asiakas- ja potilasturvallisuuteen.

Taustamuuttujina aineistossa ovat vastaajan rooli vaaratapahtumien ilmoitusprosessissa, sukupuoli, ikä, työvuosien määrä sosiaali- ja terveydenhuollossa, pääasiallinen työyksikkö, ammattinimike, käytössä oleva ilmoitusjärjestelmä, saatu koulutus järjestelmän käyttöön, järjestelmän käyttötiheys viimeisen 12 kuukauden aikana ja työskentelyvuodet organisaatiossa, jossa käytetään vaaratapahtumien ilmoitusjärjestelmää.