Study title

Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työikäisten asiakaskysely 2024-2025

Dataset ID Number

FSD4008

Persistent identifiers

https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4008
https://doi.org/10.60686/t-fsd4008

Data Type

Quantitative

Authors

• Puuronen, Anne (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Tuominen, Tuula (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA)
• Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)

Abstract

Aineisto kartoittaa aikuissosiaalityön asiakkaiden kokemuksia sosiaalihuollon palveluista sekä sosiaalihuollon työntekijöiden toiminnasta. Aineisto on kerätty osana SULAVA-hanketta, jossa tutkittiin sosiaalihuollon laatua ja vaikuttavuutta Sisä-Suomen yhteistyöalueella vuosina 2024-2025.

Aluksi kyselyssä selvitettiin, kuinka pitkään vastaajat ovat olleet sosiaalihuollon asiakkaina sekä kuinka usein he tapaavat tai ovat yhteydessä heidän sosiaalihuollon työntekijäänsä. Lisäksi kartoitettiin vastaajien kokemuksia omasta elämänlaadustaan. Tämän jälkeen kysyttiin asiakaspalvelukokemuksista sosiaalihuollossa sekä sosiaalihuollon työskentelyn sisällöstä. Vastaajilta kysyttiin kokemuksia sosiaalihuollon palveluista, työntekijöiden toiminnasta ja vuorovaikutuksesta heidän kanssaan. Vastaajat arvioivat muun muassa työntekijöiden asiantuntemusta, ymmärtäväisyyttä, kunnioittavuutta ja luotettavuutta sekä tyytyväisyyttään saatuihin palveluihin.

Seuraavaksi tarkasteltiin vastaajan tyytyväisyyttä eri toimijoiden tarjoamaan tukeen. Vastaajat arvioivat myös, kuinka hyvin sosiaalihuollon työskentely on vastannut heidän omia tavoitteitaan ja odotuksiaan. Lisäksi vastaajat kertoivat, mistä työskentelystä tai palveluista on ollut eniten ja vähiten hyötyä. Lopuksi he arvioivat elämäntilanteensa muutosta asiakkuuden aikana.

Taustamuuttujina ovat vastaajan sukupuoli, ikä, äidinkieli, hyvinvointialue, koulutusaste, asumismuoto ja pääasiallinen toiminta.

Keywords

aikuissosiaalityö; asiakaspalvelu; asiakkaat; elämänlaatu; hyvinvointi; laatu; sosiaalihuolto; sosiaalinen vuorovaikutus; sosiaalipalvelut; sosiaalityöntekijät; tukeminen; vaikuttavuus

Topic Classification

• Yhteiskuntatieteet (Fields of Science Classification)
• Sosiaalipalveluiden käyttö ja saatavuus (CESSDA Topic Classification)
• Yleinen terveydentila ja hyvinvointi (CESSDA Topic Classification)

Series

Aineistot, jotka eivät kuulu sarjaan

Distributor

Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto

Access

Aineisto on käytettävissä (D) vain luovuttajan luvalla.

Data Collector

• Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA)
• Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)

Funders

• Euroopan unioni. Elpymisväline (Next Generation EU) (VN/29599/2023)

Time Period Covered

2024 – 2025

Collection Dates

2024-10-25 – 2025-02-15

Nation

Suomi

Geographical Coverage

Suomi, Sisä-Suomen yhteistyöalue

Analysis/Observation Unit Type

Henkilö

Universe

Sisä-Suomen yhteistyöalueen työikäiset sosiaalihuollon palveluiden asiakkaat

Time Method

Poikkileikkausaineisto

Sampling Procedure

Todennäköisyysotanta: yksinkertainen satunnaisotanta

Kokonaisaineisto

Aineistonkeruu toteutettiin Pirkanmaan, Kanta-Hämeen ja Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueilla. Kahdella alueella käytettiin yksinkertaista satunnaisotantaa, kun taas kolmannella alueella kerättiin kokonaisotos kaikista aikuissosiaalityön asiakkaista, joiden puhelinnumero löytyi sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmästä. Kokonaisotokseen päädyttiin, koska kahdella ensimmäisellä alueella vastausprosentti oli alhainen.

Kysely lähetettiin yhteensä 2843 henkilölle. Näistä 1200 sai paperilomakkeen ja valmiiksi maksetun palautuskuoren, ja 1643 sai tekstiviestillä linkin Webropol-kyselyyn sekä kaksi muistutusviestiä. Lopulta kyselyyn vastasi 255 henkilöä. Kohderyhmään kuulumattomat vastaajat poistettiin, jolloin lopulliseksi vastaajamääräksi jäi 249.

Collection Mode

Itsetäytettävä lomake: paperinen lomake

Itsetäytettävä lomake: verkkolomake

Research Instrument

Strukturoitu lomake

Response Rate

9,0

Data File Language

Downloaded data package may contain different language versions of the same files.

The data files of this dataset are available in the following languages: Finnish.

FSD translates quantitative data into English on request, free of charge. More information on ordering data translation.

Number of Cases and Variables

86 variables and 249 cases.

Data Version

1.0

Related Datasets

FSD3996 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: asiakkaiden haastatteluja sosiaalihuollon palveluista 2024-2025

FSD3997 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työntekijöiden ryhmähaastatteluja sosiaalihuollon palveluista 2024-2025

FSD3998 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: tutkijasosiaalityöntekijöiden vertaisreflektointikeskustelut 2024-2025

FSD4009 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: Ecomap-työskentelyn asiakas-työntekijäkeskustelut 2025

FSD4010 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: lapsiperheiden asiakaskysely 2025

FSD4018 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työntekijäkysely 2024

Completeness of Data and Restrictions

Verkkolomakkeella vastaajille on esitetty kysymys '27', jota ei sisällytetty paperilomakkeeseen.

Tutkijat ovat tunnisteellisuussyistä poistaneet aineistosta henkilöiden, paikkakuntien, yhdistysten ja yritysten nimet sekä muita tunnistamisen mahdollistavia tietoja.

Tietoarkistossa aineistoon on tehty tunnisteellisuussyistä lisäanonymisointia poistamalla avovastauksista paikkakuntien, palveluiden ja hankkeiden nimiä sekä yksi kolmannen henkilön nimi. Lisäksi kaksi "muu, mikä?" -tyyppistä avomuuttujaa poistettiin. Tietoarkiston avovastauksiin tekemät anonymisoinnit on merkitty [[tuplahakasulkein]].

Weighting

Aineisto ei sisällä painomuuttujia.

Citation Requirement

Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti.

Bibliographical Citation

Puuronen, Anne (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Tuominen, Tuula (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA) & Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy): Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työikäisten asiakaskysely 2024-2025 [data]. Dataversio 1.0 (2025-10-22). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. DOI: https://doi.org/10.60686/t-fsd4008; URN: https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4008

Deposit Requirement

Viitetiedot julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty, toimitetaan Tietoarkiston asiakaspalveluun asiakaspalvelu.fsd@tuni.fi.

Disclaimer

Aineiston alkuperäiset tekijät ja Tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista.

FSD has not been informed of any publications related to the data.