Aineiston nimi

Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työikäisten asiakaskysely 2024-2025

Aineistonumero

FSD4008

Pysyvät tunnisteet

https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4008
https://doi.org/10.60686/t-fsd4008

Aineiston laatu

Kvantitatiivinen aineisto

Tekijät

• Puuronen, Anne (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Tuominen, Tuula (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA)
• Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)

Sisällön kuvaus

Aineisto kartoittaa aikuissosiaalityön asiakkaiden kokemuksia sosiaalihuollon palveluista sekä sosiaalihuollon työntekijöiden toiminnasta. Aineisto on kerätty osana SULAVA-hanketta, jossa tutkittiin sosiaalihuollon laatua ja vaikuttavuutta Sisä-Suomen yhteistyöalueella vuosina 2024-2025.

Aluksi kyselyssä selvitettiin, kuinka pitkään vastaajat ovat olleet sosiaalihuollon asiakkaina sekä kuinka usein he tapaavat tai ovat yhteydessä heidän sosiaalihuollon työntekijäänsä. Lisäksi kartoitettiin vastaajien kokemuksia omasta elämänlaadustaan. Tämän jälkeen kysyttiin asiakaspalvelukokemuksista sosiaalihuollossa sekä sosiaalihuollon työskentelyn sisällöstä. Vastaajilta kysyttiin kokemuksia sosiaalihuollon palveluista, työntekijöiden toiminnasta ja vuorovaikutuksesta heidän kanssaan. Vastaajat arvioivat muun muassa työntekijöiden asiantuntemusta, ymmärtäväisyyttä, kunnioittavuutta ja luotettavuutta sekä tyytyväisyyttään saatuihin palveluihin.

Seuraavaksi tarkasteltiin vastaajan tyytyväisyyttä eri toimijoiden tarjoamaan tukeen. Vastaajat arvioivat myös, kuinka hyvin sosiaalihuollon työskentely on vastannut heidän omia tavoitteitaan ja odotuksiaan. Lisäksi vastaajat kertoivat, mistä työskentelystä tai palveluista on ollut eniten ja vähiten hyötyä. Lopuksi he arvioivat elämäntilanteensa muutosta asiakkuuden aikana.

Taustamuuttujina ovat vastaajan sukupuoli, ikä, äidinkieli, hyvinvointialue, koulutusaste, asumismuoto ja pääasiallinen toiminta.

Asiasanat

aikuissosiaalityö; asiakaspalvelu; asiakkaat; elämänlaatu; hyvinvointi; laatu; sosiaalihuolto; sosiaalinen vuorovaikutus; sosiaalipalvelut; sosiaalityöntekijät; tukeminen; vaikuttavuus

Tieteenala/Aihealue

• Yhteiskuntatieteet (OKM:n tieteenalaluokitus)
• Sosiaalipalveluiden käyttö ja saatavuus (CESSDAn aihepiiriluokitus)
• Yleinen terveydentila ja hyvinvointi (CESSDAn aihepiiriluokitus)

Sarja

Aineistot, jotka eivät kuulu sarjaan

Jakelija

Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto

Käyttöoikeudet

Aineisto on käytettävissä (D) vain luovuttajan luvalla.

Kerääjät

• Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA)
• Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)

Rahoittajat

• Euroopan unioni. Elpymisväline (Next Generation EU) (VN/29599/2023)

Ajallinen kattavuus

2024 – 2025

Aineistonkeruun ajankohta

2024-10-25 – 2025-02-15

Maa

Suomi

Kohdealue

Suomi, Sisä-Suomen yhteistyöalue

Havaintoyksikkötyyppi

Henkilö

Perusjoukko/otos

Sisä-Suomen yhteistyöalueen työikäiset sosiaalihuollon palveluiden asiakkaat

Tutkimuksen aikaulottuvuus

Poikkileikkausaineisto

Otantamenetelmä

Todennäköisyysotanta: yksinkertainen satunnaisotanta

Kokonaisaineisto

Aineistonkeruu toteutettiin Pirkanmaan, Kanta-Hämeen ja Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueilla. Kahdella alueella käytettiin yksinkertaista satunnaisotantaa, kun taas kolmannella alueella kerättiin kokonaisotos kaikista aikuissosiaalityön asiakkaista, joiden puhelinnumero löytyi sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmästä. Kokonaisotokseen päädyttiin, koska kahdella ensimmäisellä alueella vastausprosentti oli alhainen.

Kysely lähetettiin yhteensä 2843 henkilölle. Näistä 1200 sai paperilomakkeen ja valmiiksi maksetun palautuskuoren, ja 1643 sai tekstiviestillä linkin Webropol-kyselyyn sekä kaksi muistutusviestiä. Lopulta kyselyyn vastasi 255 henkilöä. Kohderyhmään kuulumattomat vastaajat poistettiin, jolloin lopulliseksi vastaajamääräksi jäi 249.

Keruumenetelmä

Itsetäytettävä lomake: paperinen lomake

Itsetäytettävä lomake: verkkolomake

Keruuväline tai –ohje

Strukturoitu lomake

Vastausprosentti

9,0

Datatiedostojen kieli

Aineistopaketti voi sisältää samoja tiedostoja eri kielisinä.

Aineisto sisältää datatiedostoja seuraavilla kielillä: suomi.

Tietoarkisto kääntää kvantitatiivisia datatiedostoja englanniksi. Lisätietoja käännöspyynnön jättämisestä.

Havaintojen ja muuttujien lukumäärä

86 muuttujaa ja 249 havaintoa.

Datan versio

1.0

Katso myös

FSD3996 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: asiakkaiden haastatteluja sosiaalihuollon palveluista 2024-2025

FSD3997 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työntekijöiden ryhmähaastatteluja sosiaalihuollon palveluista 2024-2025

FSD3998 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: tutkijasosiaalityöntekijöiden vertaisreflektointikeskustelut 2024-2025

FSD4009 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: Ecomap-työskentelyn asiakas-työntekijäkeskustelut 2025

FSD4010 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: lapsiperheiden asiakaskysely 2025

FSD4018 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työntekijäkysely 2024

Aineiston käytössä huomioitavaa

Verkkolomakkeella vastaajille on esitetty kysymys '27', jota ei sisällytetty paperilomakkeeseen.

Tutkijat ovat tunnisteellisuussyistä poistaneet aineistosta henkilöiden, paikkakuntien, yhdistysten ja yritysten nimet sekä muita tunnistamisen mahdollistavia tietoja.

Tietoarkistossa aineistoon on tehty tunnisteellisuussyistä lisäanonymisointia poistamalla avovastauksista paikkakuntien, palveluiden ja hankkeiden nimiä sekä yksi kolmannen henkilön nimi. Lisäksi kaksi "muu, mikä?" -tyyppistä avomuuttujaa poistettiin. Tietoarkiston avovastauksiin tekemät anonymisoinnit on merkitty [[tuplahakasulkein]].

Painokertoimet

Aineisto ei sisällä painomuuttujia.

Viittausvaatimus

Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti.

Malliviittaus

Puuronen, Anne (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Tuominen, Tuula (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA) & Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy): Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työikäisten asiakaskysely 2024-2025 [data]. Dataversio 1.0 (2025-10-22). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. DOI: https://doi.org/10.60686/t-fsd4008; URN: https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4008

Julkaisusta tiedottaminen

Viitetiedot julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty, toimitetaan Tietoarkiston asiakaspalveluun asiakaspalvelu.fsd@tuni.fi.

Varaumat

Aineiston alkuperäiset tekijät ja Tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista.

Tietoarkiston tiedossa ei ole julkaisuja, joissa aineistoa olisi käytetty.