FSD4045 Ikääntyneiden palveluohjaus: asiakas- ja palveluohjaajien ja heidän esihenkilöidensä haastatteluita 2024
The dataset is (D) available only by permission from the data depositor/creator.
Download the data
Study description in other languages
- Description available only in this language (coming soon: in English)
Related files
Study title
Ikääntyneiden palveluohjaus: asiakas- ja palveluohjaajien ja heidän esihenkilöidensä haastatteluita 2024
Dataset ID Number
FSD4045
Persistent identifiers
https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4045https://doi.org/10.60686/t-fsd4045
Data Type
Qualitative
Authors
Abstract
Aineisto koostuu asiakas- ja palveluohjaajien sekä heidän esihenkilöidensä fokusryhmähaastatteluista, joissa selvitetään ikääntyneiden palvelu- ja asiakasohjauksen toteutusta, tavoitteita ja kehittämistä kolmella hyvinvointialueella.
Aluksi haastatteluissa kartoitettiin asiakas- ja palveluohjauksen prosessia sekä omaisten ja läheisten roolia prosessissa. Seuraavaksi selvitettiin hyvinvointialueuudistuksen vaikutuksia sekä siihen liittyviä kehittämiskäytäntöjä. Haastateltavilta kysyttiin digitalisaation roolista, eri toimijoiden välisestä yhteistyöstä sekä asiakas- ja palveluohjauksen tavoitteista, kuten asiakasturvallisuudesta ja palvelujen vaikuttavuudesta. Lopuksi haastateltavilta kysyttiin, miten he itse osallistuvat palveluohjauksen kehittämiseen, millaisia haasteita työssä on kohdattu sekä millaista onnistunut asiakas- ja palveluohjaus on.
Taustatietoina on haastateltavien hyvinvointialue sekä työhön liittyviä tietoja.
Keywords
hyvinvointialueet; ikääntyneet; kehittäminen; ohjaus (neuvonta ja opastus); palveluohjaus; palvelut; prosessit; sosiaalipalvelut; sosiaalityö; toimintamallit; työntekijät
Topic Classification
- Yhteiskuntatieteet (Fields of Science Classification)
- Sosiaaliturvajärjestelmä (CESSDA Topic Classification)
- Terveyspalvelut ja terveyspolitiikka (CESSDA Topic Classification)
Series
Aineistot, jotka eivät kuulu sarjaanDistributor
Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto
Access
Aineisto on käytettävissä (D) vain luovuttajan luvalla.
Data Collector
- Jyväskylän yliopisto
- Seinäjoen ammattikorkeakoulu
- Tampereen ammattikorkeakoulu
Funders
- Sosiaali- ja terveysministeriö (VN/9238/2023)
Time Period Covered
2024
Collection Dates
2024-05 – 2024-06
Nation
Suomi
Geographical Coverage
Suomi, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue, Keski-Suomen hyvinvointialue, Pirkanmaan hyvinvointialue
Analysis/Observation Unit Type
Henkilö
Tapahtuma/prosessi/toiminta
Universe
Ikääntyneiden asiakas- ja palveluohjaajat sekä heidän esihenkilönsä Etelä-Pohjanmaan, Keski-Suomen ja Pirkanmaan hyvinvointialueilla
Time Method
Poikkileikkausaineisto
Sampling Procedure
Ei-todennäköisyysotanta: harkinnanvarainen poiminta
Vapaaehtoisia haastateltavia pyydettiin hankkeessa mukana olevien hyvinvointialueiden ikääntyvien palveluohjauksen vastaavien kautta. Haastateltavat saivat itse varata heille sopivan haastatteluajan. Osallistujille lähetettiin etukäteen tietoa hankkeesta ja siihen osallistumisesta. Suostumus haastatteluun pyydettiin osallistujilta suullisesti fokusryhmähaastattelun alussa ennen tallentamisen aloittamista. Ryhmien kokoonpano muodostui sen perusteella, minkä ajankohdan ammattilaiset olivat valinneet heille lähetetyistä aikavaihtoehdoista.
Collection Mode
Kohderyhmäkeskustelu: verkkokeskustelu (Haastattelut toteutettiin Teamsissa)
Research Instrument
Haastatteluteemat tai haastattelurunko
Data Files
Kuusi haastattelulitteraatiota odt-muodossa.
Data File Language
The data files of this dataset are available in the following languages: Finnish.
Qualitative data are available in their original language only and are not translated.
Data Version
1.0
Completeness of Data and Restrictions
Tutkijat ovat anonymisoineet aineistoa kategorisoimalla työnimikkeet sekä paikkakunnat lukuun ottamatta hyvinvointialueiden keskuskaupunkeja. Lisäksi ikään ja työhistoriaan liityvät tiedot on häivytetty.
Tunnisteellisuussyistä Tietoarkistossa aineistosta poistettiin tai karkeistettiin työpaikkaa yksilöiviä tietoja, kuten yksikön henkilöstömäärää sekä muita ominaisuuksia. Lisäksi kahden toimipaikan nimet sekä joitakin esihenkilöiden työtehtäviä koskevia tietoja poistettiin. Tietoarkiston aineistoon tekemät muutokset on merkitty [[tuplahakasulkein]].
Citation Requirement
Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti.
Bibliographical Citation
Jyväskylän yliopisto & Seinäjoen ammattikorkeakoulu & Tampereen ammattikorkeakoulu: Ikääntyneiden palveluohjaus: asiakas- ja palveluohjaajien ja heidän esihenkilöidensä haastatteluita 2024 [data]. Dataversio 1.0 (2026-05-12). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. DOI: https://doi.org/10.60686/t-fsd4045; URN: https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4045
Deposit Requirement
Viitetiedot julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty, toimitetaan Tietoarkiston asiakaspalveluun asiakaspalvelu.fsd@tuni.fi.
Disclaimer
Aineiston alkuperäiset tekijät ja Tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista.
Related Publications
Lorenz-Wende, A., Kiuru, H., Vasara, P., & Valokivi, H. (2025). Tukea vai tiedonpuutetta : palveluohjauksen merkitys. Vanhustyö 1/2025, 24-25. https://vtkl.fi/tietoa/vanhustyo-lehti
Study description in machine readable DDI-C 2.5 format
FSD:n aineistokuvailut (FSD metadata records) by Suomen yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto (Finnish Social Science Data Archive) are licensed under a Creative Commons 1.0 Universal (CC0 1.0) license.