Aineiston nimi

Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: lapsiperheiden asiakaskysely 2025

Aineistonumero

FSD4010

Pysyvät tunnisteet

https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4010
https://doi.org/10.60686/t-fsd4010

Aineiston laatu

Kvantitatiivinen aineisto

Tekijät

• Puuronen, Anne (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Tuominen, Tuula (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA)
• Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)

Sisällön kuvaus

Aineisto kartoittaa sosiaalityön lapsiperhepalveluiden asiakkaiden kokemuksia sosiaalihuollon palveluista sekä työntekijöiden toiminnasta. Aineisto on kerätty osana SULAVA-hanketta, jossa tutkittiin sosiaalihuollon laatua ja vaikuttavuutta Sisä-Suomen yhteistyöalueella vuosina 2024-2025.

Aluksi kyselyssä selvitettiin lapsiperheiden sosiaalipalveluiden käyttöä ja niiden tarvetta. Vastaajilta tiedusteltiin esimerkiksi, kuinka pitkään he ovat olleet palveluiden asiakkaana, minkä syyn takia ja kuinka usein he tapaavat tai ovat yhteydessä heidän sosiaalihuollon työntekijäänsä. Lisäksi vastaajan tuli arvioida perheensä elämänlaatua. Tämän jälkeen kysyttiin asiakaspalvelukokemuksista sosiaalihuollossa sekä sosiaalihuollon työskentelyn sisällöstä. Vastaajilta kysyttiin kokemuksia sosiaalihuollon palveluista, työntekijöiden toiminnasta ja vuorovaikutuksesta heidän kanssaan. Vastaajat arvioivat muun muassa työntekijöiden asiantuntemusta, ymmärtäväisyyttä, kunnioittavuutta ja luotettavuutta sekä tyytyväisyyttään saatuihin palveluihin.

Seuraavaksi tarkasteltiin vastaajan tyytyväisyyttä eri toimijoiden tarjoamaan tukeen. Vastaajat arvioivat myös, kuinka hyvin sosiaalihuollon työskentely on vastannut heidän omia tavoitteitaan ja odotuksiaan. Lisäksi vastaajat kertoivat, mistä työskentelystä tai palveluista on ollut eniten ja vähiten hyötyä. Lopuksi he arvioivat elämäntilanteensa muutosta asiakkuuden aikana.

Taustamuuttujina ovat vastaajan sukupuoli, ikä, äidinkieli, asema perheessä, hyvinvointialue, koulutusaste, pääasiallinen toiminta, kotitalouden henkilömäärä sekä lapsiperheiden palveluiden asiakkuudessa olevien lasten lukumäärä ja ikä.

Asiasanat

asiakaspalvelu; asiakkaat; elämänlaatu; hyvinvointi; laatu; lapset (ikäryhmät); lapsiperheet; sosiaalihuolto; sosiaalinen vuorovaikutus; sosiaalipalvelut; sosiaalityö; sosiaalityöntekijät; tukeminen; vaikuttavuus; vanhemmat

Tieteenala/Aihealue

• Yhteiskuntatieteet (OKM:n tieteenalaluokitus)
• Sosiaalipalveluiden käyttö ja saatavuus (CESSDAn aihepiiriluokitus)
• Yleinen terveydentila ja hyvinvointi (CESSDAn aihepiiriluokitus)
• Perhe-elämä, avioliitto ja sukupolvet (CESSDAn aihepiiriluokitus)

Sarja

Aineistot, jotka eivät kuulu sarjaan

Jakelija

Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto

Käyttöoikeudet

Aineisto on käytettävissä (D) vain luovuttajan luvalla.

Kerääjät

• Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA)
• Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)
• Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy)

Rahoittajat

• Euroopan unioni. Elpymisväline (Next Generation EU) (VN/29599/2023)

Ajallinen kattavuus

2025

Aineistonkeruun ajankohta

2025-01-13 – 2025-02-15

Maa

Suomi

Kohdealue

Suomi, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue, Kanta-Hämeen hyvinvointialue

Havaintoyksikkötyyppi

Perhe

Perusjoukko/otos

Kanta-Hämeen ja Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueiden sosiaalityön lapsiperhepalveluiden asiakkaat

Tutkimuksen aikaulottuvuus

Poikkileikkausaineisto

Otantamenetelmä

Kokonaisaineisto

Aineisto kerätiin kokonaisotoksella Etelä-Pohjanmaan ja Kanta-Hämeen hyvinvointialuiden lapsiperheiden palveluiden asiakkailta. Otos rajoittui niihin asiakkaisiin, joilla oli hyvinvointialueiden järjestelmissä puhelinnumerot. Kysely lähetettiin 2054 asiakasperheelle tekstiviestillä, jossa oli lyhyt pyyntö osallistua ja linkki kyselyyn. Etelä-Pohjanmaalla kysely lähetettiin 1331 ja Kanta-Hämeessä 723 asiakasperheelle. Ensimmäisen lähetyksen lisäksi lähetettiin kaksi muistutusviestiä. Kyselyiden lopussa oli erillinen yhteystietolomake, jota ei voinut yhdistää kyselyvastauksiin ja, jonka sai täyttää mikäli halusi osallistua haastatteluun myöhemmin.

Keruumenetelmä

Itsetäytettävä lomake: verkkolomake

Keruuväline tai –ohje

Strukturoitu lomake

Vastausprosentti

7,9

Datatiedostojen kieli

Aineistopaketti voi sisältää samoja tiedostoja eri kielisinä.

Aineisto sisältää datatiedostoja seuraavilla kielillä: suomi.

Tietoarkisto kääntää kvantitatiivisia datatiedostoja englanniksi. Lisätietoja käännöspyynnön jättämisestä.

Havaintojen ja muuttujien lukumäärä

100 muuttujaa ja 162 havaintoa.

Datan versio

1.0

Katso myös

FSD3996 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: asiakkaiden haastatteluja sosiaalihuollon palveluista 2024-2025

FSD3997 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työntekijöiden ryhmähaastatteluja sosiaalihuollon palveluista 2024-2025

FSD3998 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: tutkijasosiaalityöntekijöiden vertaisreflektointikeskustelut 2024-2025

FSD4008 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työikäisten asiakaskysely 2024-2025

FSD4009 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: Ecomap-työskentelyn asiakas-työntekijäkeskustelut 2025

FSD4018 Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: työntekijäkysely 2024

Aineiston käytössä huomioitavaa

Tutkijat ovat tunnisteellisuussyistä poistaneet aineistosta henkilöiden, paikkakuntien, yhdistysten ja yritysten nimet sekä muita tunnistamisen mahdollistavia tietoja.

Tietoarkistossa aineistoon on tehty tunnisteellisuussyistä lisäanonymisointia poistamalla avovastauksista lasten iät, sensitiivistä tietoa sekä yksi kolmannen henkilön nimi. Lisäksi taustatietojen "muu, mikä?" -tyyppiset avomuuttujat poistettiin ja kotitalouden aikuisten, lasten sekä yli 18-vuotiaiden lasten henkilömäärät top-koodattiin. Tietoarkiston avovastauksiin tekemät anonymisoinnit on merkitty [[tuplahakasulkein]].

Painokertoimet

Aineisto ei sisällä painomuuttujia.

Viittausvaatimus

Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti.

Malliviittaus

Puuronen, Anne (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Tuominen, Tuula (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Taipale, Mikko (Sosiaalialan osaamiskeskus SONet BOTNIA) & Nyman, Katrina (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy) & Lindroos, Sanni (Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassos Oy): Sosiaalityön laatu ja vaikuttavuus: lapsiperheiden asiakaskysely 2025 [data]. Dataversio 1.0 (2025-12-15). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. DOI: https://doi.org/10.60686/t-fsd4010; URN: https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4010

Julkaisusta tiedottaminen

Viitetiedot julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty, toimitetaan Tietoarkiston asiakaspalveluun asiakaspalvelu.fsd@tuni.fi.

Varaumat

Aineiston alkuperäiset tekijät ja Tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista.

Tietoarkiston tiedossa ei ole julkaisuja, joissa aineistoa olisi käytetty.