FSD4045 Ikääntyneiden palveluohjaus: asiakas- ja palveluohjaajien ja heidän esihenkilöidensä haastatteluita 2024
Aineisto on käytettävissä (D) vain luovuttajan luvalla.
Lataa aineisto täältä
Muunkieliset kuvailuversiot
- Kuvailu on saatavilla vain tällä kielellä (tulossa: englanninkielinen)
Aineistoon liittyvät tiedostot
Aineiston nimi
Ikääntyneiden palveluohjaus: asiakas- ja palveluohjaajien ja heidän esihenkilöidensä haastatteluita 2024
Aineistonumero
FSD4045
Pysyvät tunnisteet
https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4045https://doi.org/10.60686/t-fsd4045
Aineiston laatu
Kvalitatiivinen aineisto
Tekijät
Sisällön kuvaus
Aineisto koostuu asiakas- ja palveluohjaajien sekä heidän esihenkilöidensä fokusryhmähaastatteluista, joissa selvitetään ikääntyneiden palvelu- ja asiakasohjauksen toteutusta, tavoitteita ja kehittämistä kolmella hyvinvointialueella.
Aluksi haastatteluissa kartoitettiin asiakas- ja palveluohjauksen prosessia sekä omaisten ja läheisten roolia prosessissa. Seuraavaksi selvitettiin hyvinvointialueuudistuksen vaikutuksia sekä siihen liittyviä kehittämiskäytäntöjä. Haastateltavilta kysyttiin digitalisaation roolista, eri toimijoiden välisestä yhteistyöstä sekä asiakas- ja palveluohjauksen tavoitteista, kuten asiakasturvallisuudesta ja palvelujen vaikuttavuudesta. Lopuksi haastateltavilta kysyttiin, miten he itse osallistuvat palveluohjauksen kehittämiseen, millaisia haasteita työssä on kohdattu sekä millaista onnistunut asiakas- ja palveluohjaus on.
Taustatietoina on haastateltavien hyvinvointialue sekä työhön liittyviä tietoja.
Asiasanat
hyvinvointialueet; ikääntyneet; kehittäminen; ohjaus (neuvonta ja opastus); palveluohjaus; palvelut; prosessit; sosiaalipalvelut; sosiaalityö; toimintamallit; työntekijät
Tieteenala/Aihealue
- Yhteiskuntatieteet (OKM:n tieteenalaluokitus)
- Sosiaaliturvajärjestelmä (CESSDAn aihepiiriluokitus)
- Terveyspalvelut ja terveyspolitiikka (CESSDAn aihepiiriluokitus)
Sarja
Aineistot, jotka eivät kuulu sarjaanJakelija
Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto
Käyttöoikeudet
Aineisto on käytettävissä (D) vain luovuttajan luvalla.
Kerääjät
- Jyväskylän yliopisto
- Seinäjoen ammattikorkeakoulu
- Tampereen ammattikorkeakoulu
Rahoittajat
- Sosiaali- ja terveysministeriö (VN/9238/2023)
Ajallinen kattavuus
2024
Aineistonkeruun ajankohta
2024-05 – 2024-06
Maa
Suomi
Kohdealue
Suomi, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue, Keski-Suomen hyvinvointialue, Pirkanmaan hyvinvointialue
Havainto/aineistoyksikkötyyppi
Henkilö
Tapahtuma/prosessi/toiminta
Perusjoukko/otos
Ikääntyneiden asiakas- ja palveluohjaajat sekä heidän esihenkilönsä Etelä-Pohjanmaan, Keski-Suomen ja Pirkanmaan hyvinvointialueilla
Tutkimuksen aikaulottuvuus
Poikkileikkausaineisto
Havainto/aineistoyksiköiden valinta
Ei-todennäköisyysotanta: harkinnanvarainen poiminta
Vapaaehtoisia haastateltavia pyydettiin hankkeessa mukana olevien hyvinvointialueiden ikääntyvien palveluohjauksen vastaavien kautta. Haastateltavat saivat itse varata heille sopivan haastatteluajan. Osallistujille lähetettiin etukäteen tietoa hankkeesta ja siihen osallistumisesta. Suostumus haastatteluun pyydettiin osallistujilta suullisesti fokusryhmähaastattelun alussa ennen tallentamisen aloittamista. Ryhmien kokoonpano muodostui sen perusteella, minkä ajankohdan ammattilaiset olivat valinneet heille lähetetyistä aikavaihtoehdoista.
Aineistonkeruun tekniikka
Kohderyhmäkeskustelu: verkkokeskustelu (Haastattelut toteutettiin Teamsissa)
Keruuväline tai –ohje
Haastatteluteemat tai haastattelurunko
Aineiston määrä
Kuusi haastattelulitteraatiota odt-muodossa.
Datatiedostojen kieli
Aineisto sisältää datatiedostoja seuraavilla kielillä: suomi.
Kvalitatiiviset aineistot ovat saatavilla vain alkuperäiskielellä, niitä ei käännetä.
Datan versio
1.0
Aineiston käytössä huomioitavaa
Tutkijat ovat anonymisoineet aineistoa kategorisoimalla työnimikkeet sekä paikkakunnat lukuun ottamatta hyvinvointialueiden keskuskaupunkeja. Lisäksi ikään ja työhistoriaan liityvät tiedot on häivytetty.
Tunnisteellisuussyistä Tietoarkistossa aineistosta poistettiin tai karkeistettiin työpaikkaa yksilöiviä tietoja, kuten yksikön henkilöstömäärää sekä muita ominaisuuksia. Lisäksi kahden toimipaikan nimet sekä joitakin esihenkilöiden työtehtäviä koskevia tietoja poistettiin. Tietoarkiston aineistoon tekemät muutokset on merkitty [[tuplahakasulkein]].
Viittausvaatimus
Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti.
Malliviittaus
Jyväskylän yliopisto & Seinäjoen ammattikorkeakoulu & Tampereen ammattikorkeakoulu: Ikääntyneiden palveluohjaus: asiakas- ja palveluohjaajien ja heidän esihenkilöidensä haastatteluita 2024 [data]. Dataversio 1.0 (2026-05-12). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. DOI: https://doi.org/10.60686/t-fsd4045; URN: https://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:T-FSD4045
Julkaisusta tiedottaminen
Viitetiedot julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty, toimitetaan Tietoarkiston asiakaspalveluun asiakaspalvelu.fsd@tuni.fi.
Varaumat
Aineiston alkuperäiset tekijät ja Tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista.
Julkaisut aineistosta
Lorenz-Wende, A., Kiuru, H., Vasara, P., & Valokivi, H. (2025). Tukea vai tiedonpuutetta : palveluohjauksen merkitys. Vanhustyö 1/2025, 24-25. https://vtkl.fi/tietoa/vanhustyo-lehti
Aineiston kuvailu koneluettavassa DDI-C 2.5 -formaatissa
FSD:n aineistokuvailut (FSD metadata records), joiden tekijä on Suomen yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto (Finnish Social Science Data Archive), on lisensoitu Creative Commons 1.0 Yleismaailmallinen (CC0 1.0)-lisenssillä.